En el marco de la Feria Internacional ITB Berlín, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) y Trip.com Group han presentado el informe: Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism, destacando los avances en innovación tecnológica que revolucionarán la industria.

Este informe explora 16 tecnologías transformadoras que dan forma al futuro del sector a través de cuatro tendencias principales: Tecnologías Digitales, Tecnologías Financieras, Futuro de la Movilidad e Innovaciones Revolucionarias.

Viajes reinventados

Este nuevo informe sugiere que, para finales de la década, los agentes de IA no solo automatizarán las búsquedas y reservas de viajes, sino que podrían igualar la inteligencia humana en muchas tareas, transformando los viajes y el turismo tal y como los conocemos.

La computación cuántica pronto podría estar resolviendo diversos problemas, más allá de los que actualmente se podrían imaginar. Desde la optimización del tráfico aéreo global en tiempo real con una eficiencia sin precedentes, hasta el desbloqueo de las próximas fronteras de los viajes espaciales y el turismo de aguas profundas, acercando ambos a la realidad.

El vuelo supersónico está listo para hacer un regreso espectacular, más de veinte años después de que el Concorde se retirara. Boom Technology y United se están preparando para transportar pasajeros a velocidades vertiginosas en los próximos cuatro años.

Mientras tanto, las ciudades inteligentes con automóviles sin conductor y movilidad aérea avanzada no solo remodelarán los principales destinos de hoy, sino que abrirán las puertas a lugares que antes se consideraban inalcanzables, redefiniendo la experiencia turística para los viajeros del mañana.

Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC, dijo: “El sector de viajes y turismo se encuentra en medio de una revolución digital. Desde la personalización impulsada por la IA, hasta los avances en la sostenibilidad de la aviación. La innovación está cambiando la forma en que exploramos el mundo.

“A medida que los viajeros recurren a las redes sociales, las plataformas de streaming y la tecnología de vanguardia para inspirarse y reservar viajes en tiempo real, plataformas como Instagram están pasando de vender productos a vender experiencias. Mientras tanto, la tecnología está desbloqueando nuevas aventuras fuera de los caminos tradicionales.

“Con la innovación acelerándose a un ritmo extraordinario, las empresas que adoptan hoy estos avances, serán los líderes de la industria del mañana”.

Boon Sian Chai, director general y vicepresidente de Mercados Internacionales de Trip.com Group, añadió: “Los viajeros de hoy en día esperan que la planificación y las reservas sean intuitivas, eficientes e hiperpersonalizadas.

“En Trip.com Group, somos pioneros en la asistencia al viajero impulsada por IA, las Super Apps y las innovaciones para satisfacer e incluso superar dichas expectativas. Este informe también es una guía esencial para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia del acelerado cambio digital”.

El futuro de los viajes comienza ahora

Las principales conclusiones del informe son las siguientes:

1. La IA revoluciona los viajes: el 94% de los líderes de la industria consideran que la IA es fundamental. Los asistentes impulsados por IA, como TripGenie de Trip.com, experimentaron un aumento del 200% en su uso en 2024, revolucionando la planificación de viajes y las experiencias de los clientes.
2. Una encuesta realizada a 8.000 viajeros reveló que el 97% quiere una única plataforma que integre vuelos, hoteles, actividades y pagos, para un viaje sin fricciones.
3. Desde el primer vuelo transatlántico de combustible 100% sostenible de Virgin Atlantic, hasta la expansión de la energía en tierra de Port Miami, el sector de viajes y turismo está avanzando hacia un futuro más sostenible.
4. El turismo espacial despega: los viajes espaciales comerciales, que alguna vez fueron un sueño lejano, se están acercando rápidamente a la realidad, con la infraestructura y la demanda acelerándose a un ritmo sin precedentes.

Impulsando la transformación de la industria

El informe subraya la necesidad crítica de invertir en capacidades digitales y marcos regulatorios para liberar todo el potencial de estas tecnologías.

Con el 91% de las empresas de viajes planeando aumentar sus inversiones en tecnología, la industria está al borde de su transformación más significativa desde los inicios del Internet.

Con información exclusiva de Trip.com Group, Hilton, Qatar Airways y MSC Cruceros, el reporte destaca cómo los líderes mundiales ya están aprovechando estas innovaciones de vanguardia.

El informe Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism está disponible para su descarga aquí.

Prensa WTTC