{"id":8299,"date":"2020-09-03T18:38:19","date_gmt":"2020-09-03T18:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=8299"},"modified":"2020-09-03T18:42:20","modified_gmt":"2020-09-03T18:42:20","slug":"nuevo-premio-a-la-calidad-del-servicio-aeroportuario-introducido-en-respuesta-a-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/nuevo-premio-a-la-calidad-del-servicio-aeroportuario-introducido-en-respuesta-a-covid-19\/","title":{"rendered":"Nuevo premio a la calidad del servicio aeroportuario introducido en respuesta a COVID-19"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8299\" class=\"elementor elementor-8299\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1591fcfa elementor-section-boxed 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A medida que los aeropuertos comiencen a reiniciar sus operaciones, comprender las necesidades y expectativas cambiantes de los pasajeros ser\u00e1 crucial para asegurarles que su salud y seguridad siguen siendo la m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n<p>Los efectos de la pandemia var\u00edan significativamente entre las regiones, por lo que ACI ha adaptado su programa global ASQ para la recopilaci\u00f3n y medici\u00f3n de datos este a\u00f1o, lo que informa los premios que se entregar\u00e1n en 2021.<\/p>\n<p>ACI modific\u00f3 algunas categor\u00edas y elimin\u00f3 temporalmente los siguientes premios: Mejor servicio al cliente de aeropuerto, Mejor ambiente y ambiente aeroportuario, Mejor infraestructura y facilitaci\u00f3n aeroportuaria, y Premio Llegadas. Se mantendr\u00e1n los mejores aeropuertos por regi\u00f3n y tama\u00f1o.<\/p>\n<p>Se introducir\u00e1 una nueva categor\u00eda, denominada Premio de Higiene, que se basar\u00e1 en la puntuaci\u00f3n de tres nuevas preguntas de seguridad e higiene que se agregar\u00e1n a la versi\u00f3n para tabletas de la Encuesta de salida de ASQ en el cuarto trimestre de este a\u00f1o.<\/p>\n<p><em>\u201cA medida que los aeropuertos de todo el mundo comienzan a reiniciarse, queda claro que la salud y el bienestar de los viajeros, el personal y el p\u00fablico ser\u00e1n de importancia primordial para fomentar la confianza en los viajes a\u00e9reos\u201d<\/em>, dijo el director general mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira. \u201cComo resultado de la pandemia COVID-19, los viajeros exigen nuevos servicios y procedimientos basados en sus necesidades, requisitos e inquietudes espec\u00edficas, y los aeropuertos buscan adaptar su infraestructura, adoptar nuevas tecnolog\u00edas y optimizar sus procesos para adaptarse mejor a los deseos de los clientes\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLos nuevos premios ASQ reconocer\u00e1n a los aeropuertos que mejor escuchen a sus clientes y respondan de una manera que cumpla con sus expectativas cambiantes para brindar un entorno aeroportuario higi\u00e9nico y seguro\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLos aeropuertos que responden a las necesidades cambiantes de los pasajeros para brindar la mejor experiencia al cliente considerando el contexto no solo brindar\u00e1n un desempe\u00f1o galardonado, sino que tambi\u00e9n ser\u00e1n un ejemplo para sus socios en el ecosistema de la aviaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>\u201cACI anunci\u00f3 recientemente una nueva asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Amadeus para entregar los premios ASQ este a\u00f1o. Los premios muestran el compromiso de los aeropuertos para mejorar continuamente la experiencia de los pasajeros y representan el mayor galard\u00f3n posible de experiencia del cliente para los operadores de aeropuertos de todo el mundo\u201d.<\/p>\n<p>ACI tambi\u00e9n est\u00e1 introduciendo una nueva forma de reconocimiento llamada Voz del cliente. Este nuevo reconocimiento es independiente de los premios y reconocer\u00e1 a los aeropuertos que demuestren esfuerzos significativos en la recopilaci\u00f3n de comentarios de los pasajeros para ayudarlos a comprender mejor a sus clientes durante la pandemia.<\/p>\n<p><em>\u201cEl ASQ de ACI es el \u00fanico programa establecido a nivel mundial que proporciona medici\u00f3n objetiva y evaluaci\u00f3n comparativa para los aeropuertos para ayudar a impulsar su desempe\u00f1o\u201d<\/em>, dijo Luis Felipe de Oliveira.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI World<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79ed234a elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default 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