{"id":58706,"date":"2025-12-16T22:40:37","date_gmt":"2025-12-16T22:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=58706"},"modified":"2026-01-08T23:40:25","modified_gmt":"2026-01-08T23:40:25","slug":"latam-airlines-colombia-activa-campana-yoviajoinformado-para-mejorar-la-experiencia-de-4-millones-de-viajeros-en-temporada-alta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/latam-airlines-colombia-activa-campana-yoviajoinformado-para-mejorar-la-experiencia-de-4-millones-de-viajeros-en-temporada-alta\/","title":{"rendered":"LATAM Airlines Colombia activa campa\u00f1a #YoViajoInformado para mejorar la experiencia de 4 millones de viajeros en temporada alta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"58706\" class=\"elementor elementor-58706\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section 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data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><ul>\n<li><strong><em>La campa\u00f1a #YoViajoInformado busca ayudar a los pasajeros a anticiparse, reducir filas y agilizar su experiencia ante la alta afluencia en los aeropuertos del pa\u00eds.<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>LATAM Airlines Colombia proyecta movilizar cerca de 4 millones de pasajeros durante la temporada alta de fin de a\u00f1o.<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Entre 2024 y 2025, las reclamaciones de los pasajeros ante la SIC contra la aerol\u00ednea disminuyeron un 28 %, resultado de un trabajo articulado en varios frentes operativos y de una comunicaci\u00f3n m\u00e1s clara y transparente con los clientes.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-643a75f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"643a75f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>En el marco de la temporada alta de fin de a\u00f1o, LATAM Airlines Colombia proyecta transportar cerca de 4 millones de pasajeros, uno de los periodos de mayor flujo en el pa\u00eds. En este contexto, la aerol\u00ednea retoma su campa\u00f1a #YoViajoInformado, una iniciativa dise\u00f1ada para acompa\u00f1ar a los pasajeros durante toda su experiencia de viaje, promoviendo decisiones informadas que les permitan desplazarse de manera m\u00e1s c\u00f3moda y eficiente.<\/p>\n<p>Entre enero y octubre de 2025, seg\u00fan cifras oficiales de la Oficina de Anal\u00edtica de la Aeron\u00e1utica Civil, 47,3 millones de pasajeros se movilizaron por los aeropuertos colombianos, un incremento de 804.000 viajeros frente al mismo periodo del a\u00f1o anterior. Este crecimiento refleja un inter\u00e9s sostenido por viajar dentro y fuera del pa\u00eds. Sin embargo, tambi\u00e9n plantea retos operativos, especialmente en diciembre, cuando terminales como El Dorado pueden recibir hasta 140.000 pasajeros diarios, superando su capacidad dise\u00f1ada.<\/p>\n<p>Ante este escenario, LATAM Airlines Colombia trabaja para entregar informaci\u00f3n clara y accesible que permita a los pasajeros anticiparse a los momentos de mayor congesti\u00f3n y reducir tiempos de espera. \u201c<em>En LATAM creemos en el poder de la informaci\u00f3n como herramienta para mejorar la experiencia de viaje. Prepararse desde antes de llegar al aeropuerto facilita cada etapa del trayecto, evita contratiempos y brinda mayor tranquilidad al pasajero. Esto es clave porque tendremos una gran cantidad de afluencia en los aeropuertos del pa\u00eds y esta campa\u00f1a nos permite anticiparnos y brindar herramientas para que los pasajeros sepan con anterioridad a qu\u00e9 tienen derecho e inclusive, ahorrar si necesitan comprar nuevos servicios<\/em>\u201d, afirm\u00f3 Mar\u00eda Lara, Gerente de Asuntos Corporativos de LATAM Airlines Colombia.<\/p>\n<p>#YoViajoInformado es una iniciativa que busca brindar a los pasajeros el conocimiento y las herramientas necesarias para prepararse antes de viajar, evitar inconvenientes y conocer claramente sus derechos y deberes. Esta acci\u00f3n refuerza el compromiso de la LATAM con la transparencia y la cercan\u00eda hacia el usuario, facilitando cada etapa del trayecto.<\/p>\n<p>Para lograrlo, la campa\u00f1a despliega mensajes en canales como las redes sociales propias, creadores de contenido y medios de comunicaci\u00f3n, espacios clave para conectar de manera \u00e1gil, directa y accesible con los viajeros, llevando la informaci\u00f3n a los lugares donde ellos se mantienen informados. LATAM Airlines ha evidenciado que un pasajero informado toma mejores decisiones y vive una experiencia m\u00e1s fluida y segura.<\/p>\n<p>Este esfuerzo por entregar informaci\u00f3n clara se refleja en una reducci\u00f3n del 28% en las reclamaciones ante la SIC entre enero y octubre de 2025 frente al mismo periodo de 2024, se\u00f1al de que los pasajeros cuentan hoy con m\u00e1s herramientas para entender sus servicios de viaje.<\/p>\n<p>Como parte de esta campa\u00f1a, LATAM Airlines Colombia recuerda a los pasajeros la importancia de revisar la tarifa adquirida y los servicios incluidos, una acci\u00f3n que puede evitar costos adicionales y facilitar el paso por el aeropuerto. Las tarifas Basic y Light permiten llevar un bolso peque\u00f1o en cabina, por lo que se recomienda adquirir equipaje adicional con anticipaci\u00f3n para ahorrar hasta un 40% y reducir filas. Por su parte, las tarifas Full y Premium Economy incluyen equipaje de mano y una maleta en bodega sin costo, adem\u00e1s de opciones de embarque prioritario seg\u00fan la categor\u00eda.<\/p>\n<p>Igualmente, la aerol\u00ednea invita a realizar el check in anticipado, gestionar servicios adicionales desde la p\u00e1gina web y verificar la documentaci\u00f3n requerida antes del viaje, pr\u00e1cticas que contribuyen a disminuir la congesti\u00f3n en los puntos de atenci\u00f3n y a agilizar los procesos de embarque en los aeropuertos del pa\u00eds.<\/p>\n<p>LATAM Airlines Colombia tambi\u00e9n reitera la importancia de utilizar \u00fanicamente los canales oficiales de compra, recordando que no gestiona promociones v\u00eda SMS ni solicita pagos por billeteras digitales, c\u00f3digos QR o intermediarios. Toda la informaci\u00f3n oficial se encuentra disponible en <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.latamairlines.com\/co\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.latamairlines.com\/co\/es<\/a><\/strong><\/span>, donde los viajeros pueden acceder al Centro de Ayuda y resolver cualquier inquietud previa a su vuelo.<\/p>\n<p>Con la campa\u00f1a #YoViajoInformado, la aerol\u00ednea reafirma su compromiso con entregar informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y oportuna que permita a cada pasajero tomar decisiones acertadas desde el momento de la compra del tiquete hasta su llegada al destino, fortaleciendo as\u00ed una cultura de corresponsabilidad y confianza en el transporte a\u00e9reo del pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>Prensa LATAM Airlines <\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da3385d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2da3385d\" 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elementor-size-default\">VISITA NUESTRAS REDES:<\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7b129c30 elementor-section-content-top elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"7b129c30\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;bounceIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3d11bcb2\" data-id=\"3d11bcb2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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