{"id":54748,"date":"2025-09-10T04:05:54","date_gmt":"2025-09-10T04:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=54748"},"modified":"2025-09-10T04:06:38","modified_gmt":"2025-09-10T04:06:38","slug":"lideres-aeroportuarios-se-reunen-en-china-para-reinventar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/lideres-aeroportuarios-se-reunen-en-china-para-reinventar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"L\u00edderes aeroportuarios se re\u00fanen en China para reinventar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"54748\" class=\"elementor elementor-54748\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5852ad39 elementor-section-boxed 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data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>L\u00edderes aeroportuarios y de aviaci\u00f3n mundiales se re\u00fanen en Guangzhou, China, para la inauguraci\u00f3n de la Cumbre Mundial de Experiencia Aeroportuaria ACI 2025, el principal evento mundial dedicado a la experiencia aeroportuaria.<\/p>\n<p>Celebrada del 8 al 11 de septiembre y organizada por el Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun, la Cumbre de este a\u00f1o tiene como tema \u201cReimaginando la Experiencia de las Personas\u201d. El evento destaca c\u00f3mo los aeropuertos est\u00e1n adoptando la IA, la biometr\u00eda, las tecnolog\u00edas inmersivas y el dise\u00f1o centrado en el ser humano para ofrecer viajes fluidos, inclusivos y memorables, a la vez que fomentan lugares de trabajo atractivos para los empleados.<\/p>\n<p>Como el mercado de la aviaci\u00f3n de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento del mundo, China ofrece un entorno estrat\u00e9gico. Se proyecta que el n\u00famero total de pasajeros en los aeropuertos chinos supere los 3000 millones para 2042, m\u00e1s del doble que en 2024, y se acerque a los 3900 millones para 2053.<\/p>\n<h5><strong>Puntos destacados del programa<\/strong><\/h5>\n<p><strong>Sesi\u00f3n plenaria inaugural<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Discursos de bienvenida a cargo de:\n<ul>\n<li>Wang Xiaoyong, presidente y director ejecutivo del Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun<\/li>\n<li>Candace McGraw, presidenta del Consejo de Administraci\u00f3n de ACI World<\/li>\n<li>Justin Erbacci, director general de ACI World<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Discurso inaugural: Recibiendo al mundo: El futuro de la hospitalidad en el mundo aeroportuario<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Song Hoi See, fundador y director ejecutivo de Plaza Premium Group<\/li>\n<li>Una perspectiva prospectiva sobre c\u00f3mo los aeropuertos se est\u00e1n convirtiendo en destinos que combinan comercio minorista, entretenimiento y servicio personalizado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Panel de directores ejecutivos de aeropuertos: El poder de las personas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L\u00edderes de Aeroporti di Roma, Korn Ferry y el Aeropuerto de Cracovia<\/li>\n<li>Debate sobre c\u00f3mo reinventar la experiencia del pasajero y del empleado puede impulsar el rendimiento y la cultura<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Innovaci\u00f3n intersectorial<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Perspectivas del comercio minorista, la sanidad, la tecnolog\u00eda y los eventos Producci\u00f3n<\/li>\n<li>Lecciones sobre la redefinici\u00f3n de la experiencia del cliente e informaci\u00f3n pr\u00e1ctica para el entorno aeroportuario<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Celebrando a los mejores aeropuertos del mundo en experiencia del cliente<\/strong><\/h5>\n<p>Un punto clave de la Cumbre es la Ceremonia de los Premios ASQ, que se celebra el 10 de septiembre de 2025. Organizado por ACI World y Amadeus, el evento destacar\u00e1 a los mejores aeropuertos del mundo en experiencia del cliente, bas\u00e1ndose en casi 700.000 encuestas reales a pasajeros recopiladas a trav\u00e9s del programa Airport Service Quality (ASQ).<\/p>\n<p>Los Premios ASQ se basan en el programa de medici\u00f3n global m\u00e1s completo y fiable de la industria de la aviaci\u00f3n para la experiencia aeroportuaria. Este programa \u00fanico recopila informaci\u00f3n en tiempo real de los viajeros mediante encuestas en directo en aeropuertos de todo el mundo. Su rigurosa metodolog\u00eda garantiza una representaci\u00f3n precisa de una amplia gama de experiencias de los pasajeros, lo que la convierte en la \u00fanica encuesta que permite realizar comparaciones justas entre aeropuertos.<\/p>\n<p>Este a\u00f1o se entregaron 181 premios a 95 aeropuertos y diez de ellos fueron incluidos en el prestigioso Cuadro de Excelencia del Director General Mundial de ACI por una d\u00e9cada de servicio destacado.<\/p>\n<p><strong>Consulte la lista completa de <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/elink.clickdimensions.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-aJbUjvG_5a8oJipKThlg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ganadores del Premio ASQ 2024 y los miembros del Cuadro de Excelencia del Director General Mundial de ACI<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<h5><strong>L\u00edderes del sector hablan<\/strong><\/h5>\n<p>El director general de ACI World, Justin Erbacci, afirm\u00f3: <em>\u201cLa Cumbre Mundial de Experiencia Aeroportuaria de ACI es donde las ideas audaces empiezan a impulsar el mundo. Aqu\u00ed es donde convertimos las terminales en historias, la tecnolog\u00eda en conexiones significativas y la sostenibilidad en acciones cotidianas. El futuro de la experiencia aeroportuaria comienza aqu\u00ed, con imaginaci\u00f3n e intenci\u00f3n. Agradecemos profundamente al Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun por su generosa acogida de la Cumbre de este a\u00f1o. Y a nuestros ganadores del Premio ASQ: marcan la pauta, mostrando al mundo lo que significa poner a las personas en el centro de cada viaje en el aeropuerto\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>El presidente del Aeropuerto Internacional Guangzhou Baiyun Co., Ltd., Wang Xiaoyong, declar\u00f3: <em>\u201cGuangzhou ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la aviaci\u00f3n china. Como centro de reforma y apertura, su papel como puerta de entrada para la aviaci\u00f3n ha seguido creciendo. Gracias a un s\u00f3lido crecimiento econ\u00f3mico, el tr\u00e1fico de pasajeros en el Aeropuerto de Baiyun ha aumentado r\u00e1pidamente. Nuestro aeropuerto no solo refleja la aviaci\u00f3n civil china, sino que tambi\u00e9n participa activamente y es testigo de la transformaci\u00f3n de la industria aeron\u00e1utica mundial\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><em>\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, Baiyun ha sido pionero en la aplicaci\u00f3n de la IA, implementando el principio \u201cAdoptar la IA, crear nuevas experiencias\u201d mediante la optimizaci\u00f3n integral, desde la facturaci\u00f3n hasta el embarque. Creemos que, al combinar la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con la atenci\u00f3n centrada en el ser humano y al profundizar la coordinaci\u00f3n regional y la cooperaci\u00f3n global, nuestra industria puede forjar un futuro m\u00e1s prometedor. Extendemos una cordial invitaci\u00f3n a nuestros socios globales para que se unan a nosotros en la creaci\u00f3n de un nuevo cap\u00edtulo en el desarrollo de la aviaci\u00f3n de alta calidad\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI World<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48a03a95 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"48a03a95\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3140c71b elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed 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\/>Tel\u00e9fono:<\/span><br \/>+57 601 5213937<br \/><span style=\"color: #0095d9;\">M\u00f3vil:<\/span><br \/><span class=\"selectable-text copyable-text\">+57 (322) 4548248<\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\"> \/ USA: <\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\">+1 305 7717007<\/span><br \/>Email: info<span style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1703bf90\" data-id=\"1703bf90\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54674236 elementor-widget 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SESI\u00d3N<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65ee8f4e\" data-id=\"65ee8f4e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7faf487b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7faf487b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section 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