{"id":51522,"date":"2025-06-06T06:21:25","date_gmt":"2025-06-06T06:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=51522"},"modified":"2025-06-06T06:51:05","modified_gmt":"2025-06-06T06:51:05","slug":"iberia-transforma-la-aviacion-con-innovacion-en-la-nube-e-inteligencia-artificial-de-aws","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/iberia-transforma-la-aviacion-con-innovacion-en-la-nube-e-inteligencia-artificial-de-aws\/","title":{"rendered":"Iberia transforma la aviaci\u00f3n con innovaci\u00f3n en la nube e inteligencia artificial de AWS"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"51522\" class=\"elementor elementor-51522\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4c491ab9 elementor-section-boxed 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globales.<\/em><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edb60aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edb60aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), ha anunciado que Iberia L\u00edneas A\u00e9reas de Espa\u00f1a, S.A., la aerol\u00ednea de referencia en Espa\u00f1a que opera una extensa red de vuelos en Europa, Am\u00e9rica Latina, Am\u00e9rica del Norte, Asia y \u00c1frica, ha seleccionado a AWS como su proveedor de nube preferente para acelerar su transformaci\u00f3n digital. Al asociarse con AWS a trav\u00e9s de una colaboraci\u00f3n a lo largo de varios a\u00f1os, Iberia est\u00e1 transformando los viajes en avi\u00f3n, optimizando operaciones, aumentando la fiabilidad y resiliencia de sus aplicaciones cr\u00edticas, y utilizando la inteligencia artificial (IA) para mejorar la satisfacci\u00f3n del pasajero.<\/p>\n<p>&#8220;<em>Nuestra transformaci\u00f3n con AWS ha cambiado la forma en que operamos y ofrecemos servicio a nuestros clientes&#8221;, ha comentado Gabriel Perdiguero, director de Finanzas y Tecnolog\u00eda de Iberia. &#8220;Al mover nuestra infraestructura digital a AWS y utilizar las capacidades de IA y datos que ofrece, no solo hemos logrado una eficiencia operativa sin precedentes, sino que tambi\u00e9n nos hemos posicionado para liderar el futuro de la aviaci\u00f3n a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. Esta transformaci\u00f3n se alinea perfectamente con nuestro prop\u00f3sito de generar valor conectando a las personas en todo el mundo<\/em>&#8220;.<\/p>\n<h5><strong>Mayor rendimiento y resiliencia<\/strong><\/h5>\n<p>Iberia ha cerrado sus centros de datos f\u00edsicos y ha trasladado su infraestructura tecnol\u00f3gica a AWS, incluyendo 1638 servidores, 1235 bases de datos, 572 aplicaciones e Iberia.com. Esta migraci\u00f3n ha permitido a la aerol\u00ednea transformar sus operaciones con una arquitectura moderna de microservicios utilizando servicios de AWS como Amazon ECS, AWS Fargate, Amazon EventBridge, Amazon DynamoDB y Amazon Aurora Serverless, que facilitan la escalabilidad de sistemas y el despliegue de nuevas funcionalidades. La aerol\u00ednea ahora puede lanzar actualizaciones de c\u00f3digo un 1000% m\u00e1s r\u00e1pido, reducir los tiempos de ciclo de desarrollo en un 40% y reducir las tasas de error en un 38% mediante la correlaci\u00f3n de m\u00e9tricas, trazas y registros. Iberia tambi\u00e9n ha implementado un nuevo modelo operativo que automatiza la gesti\u00f3n de m\u00e1s de 200 cuentas de AWS y m\u00e1s de 2000 recursos de AWS, mejorando la agilidad y la gobernanza. Iberia est\u00e1 trasladando estrat\u00e9gicamente cargas de trabajo a la Regi\u00f3n AWS Europa (Espa\u00f1a) para fortalecer las capacidades de recuperaci\u00f3n ante desastres en m\u00faltiples regiones de infraestructura y reducir la latencia para cargas de trabajo espec\u00edficas.<\/p>\n<h5><strong>Mejora de la experiencia del cliente con IA<\/strong><\/h5>\n<p>Iberia est\u00e1 creando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de viajar a trav\u00e9s de la IA con tecnolog\u00eda de AWS. La aerol\u00ednea est\u00e1 utilizando Amazon Bedrock para mejorar la experiencia del pasajero y aumentar la eficiencia en sus operaciones. Por ejemplo, Iberia ha creado un Asistente de Viaje con IA, un sofisticado chatbot basado en IA generativa que est\u00e1 integrado en el \u00e1rea personal &#8220;Mi Iberia&#8221;. Este compa\u00f1ero digital ofrece recomendaciones de viaje personalizadas basadas en perfiles y preferencias de los clientes, transformando la forma en que los viajeros planean sus viajes. Iberia est\u00e1 integrando la IA generativa en todas sus operaciones, por ejemplo, equipando a los ingenieros de mantenimiento con herramientas inteligentes, desarrollando asistentes de servicio al cliente mejorados con IA y revolucionando la experiencia de su centro de contacto a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de sentimiento. Ya cuenta con m\u00e1s de 10 agentes de IA generativa en producci\u00f3n.<\/p>\n<h5><strong>Excelencia operativa impulsada por an\u00e1lisis en tiempo real<\/strong><\/h5>\n<p>Iberia tambi\u00e9n ha creado una Plataforma de Datos en tiempo real en AWS, que incluye datos de clientes, datos comerciales y datos de operaciones. La plataforma impulsa cientos de casos de uso en las operaciones de Iberia, como informes operativos en tiempo real, campa\u00f1as de marketing targetizadas y personalizadas, y planificaci\u00f3n de la demanda; con m\u00e1s de 100 paneles de control y 50 modelos de IA utilizados para manejar m\u00e1s de 20 millones de solicitudes diarias de procesos comerciales. Se ha convertido en un instrumento fundamental para mejorar la experiencia del cliente y lograr la excelencia operativa. Impulsada por arquitectura serverless y Amazon SageMaker, la plataforma procesa casi 2 TB de datos diariamente. Su contribuci\u00f3n a los ingresos de la empresa ha crecido a decenas de millones de euros, y se proyecta que alcance cientos de millones de euros en poco m\u00e1s de 5 a\u00f1os, demostrando su papel crucial en el futuro digital de Iberia.<\/p>\n<p>Iberia tambi\u00e9n planea integrar capacidades avanzadas de IA con servicios de AWS en sus operaciones de Mantenimiento, Reparaci\u00f3n y Revisi\u00f3n (MRO), con el objetivo de transformar el mantenimiento de las aeronaves a trav\u00e9s de an\u00e1lisis predictivo, procesamiento automatizado de documentaci\u00f3n y operaciones t\u00e9cnicas asistidas por IA. Esta modernizaci\u00f3n mejorar\u00e1 la seguridad, reducir\u00e1 el tiempo de inactividad de las aeronaves y optimizar\u00e1 los costes de mantenimiento.<\/p>\n<p>&#8220;<em>En el din\u00e1mico panorama actual de la aviaci\u00f3n, la resiliencia y la innovaci\u00f3n son esenciales<\/em>&#8220;, ha dicho Tanuja Randery, vicepresidenta y directora general de Europa, Medio Oriente y \u00c1frica (EMEA) en AWS. &#8220;<em>Al aprovechar las capacidades de AWS, Iberia no solo ha logrado una notable resiliencia operativa gracias al uso de m\u00faltiples regiones de infraestructura, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 innovando en la adopci\u00f3n de la IA generativa para transformar la experiencia del pasajero. El exitoso despliegue de soluciones impulsadas por IA en servicio al cliente, mantenimiento y operaciones de Iberia demuestra c\u00f3mo las aerol\u00edneas pueden aprovechar la tecnolog\u00eda en la nube para construir un futuro m\u00e1s resiliente e innovador para la aviaci\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><strong>Prensa Iberia<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34b2ec73 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34b2ec73\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2c5982b2 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"2c5982b2\" data-element_type=\"section\" id=\"footerpagina\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-516f8b52\" data-id=\"516f8b52\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6177d347 elementor-widget elementor-widget-spacer\" 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style=\"color: #0095d9;\">Bogot\u00e1 \u2013 Colombia<br \/>Tel\u00e9fono:<\/span><br \/>+57 601 5213937<br \/><span style=\"color: #0095d9;\">M\u00f3vil:<\/span><br \/><span class=\"selectable-text copyable-text\">+57 (322) 4548248<\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\"> \/ USA: <\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\">+1 305 7717007<\/span><br \/>Email: info<span style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67647867\" data-id=\"67647867\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/\">HOME<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/quienes-somos\">SOBRE NOSOTROS<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/nuestras-ediciones\">EDICIONES<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/eventos\/\">EVENTOS<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/media-kit\">MEDIA KIT<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/contacto\">CONTACTO<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-da3744\" data-id=\"da3744\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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SESI\u00d3N<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c470309\" data-id=\"c470309\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-416a6585 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"416a6585\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section 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