{"id":45867,"date":"2024-12-10T02:30:51","date_gmt":"2024-12-10T02:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=45867"},"modified":"2024-12-10T02:33:50","modified_gmt":"2024-12-10T02:33:50","slug":"vuelo-atrasado-o-cancelado-y-no-es-responsabilidad-de-la-aerolinea-estos-son-los-derechos-de-los-pasajeros-de-latam-airlines-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/vuelo-atrasado-o-cancelado-y-no-es-responsabilidad-de-la-aerolinea-estos-son-los-derechos-de-los-pasajeros-de-latam-airlines-colombia\/","title":{"rendered":"\u00bfVuelo atrasado o cancelado y no es responsabilidad de la aerol\u00ednea? Estos son los derechos de los pasajeros de LATAM Airlines Colombia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"45867\" class=\"elementor elementor-45867\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-153912b2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal\" data-id=\"153912b2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2f4283b1\" data-id=\"2f4283b1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap 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Estos son los derechos de los pasajeros de LATAM Airlines Colombia<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d59e22c elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1d59e22c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-1024x683.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-920x614.jpg 920w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-230x153.jpg 230w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-350x233.jpg 350w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-480x320.jpg 480w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos-200x133.jpg 200w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LATAM-Airlines-Deberes-y-Derechos.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29f973f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"29f973f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b9cc7d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b9cc7d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>En esta temporada de fin de a\u00f1o, en la que los aeropuertos se saturan y la operaci\u00f3n a\u00e9rea se ha visto impactada por condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, as\u00ed como fallas en algunos sistemas de varias terminales, LATAM Airlines Colombia reanuda su campa\u00f1a #YoViajoInformado, con el prop\u00f3sito de informar a sus pasajeros sus derechos al volar y c\u00f3mo debe actuar la aerol\u00ednea si sus planes de viaje se ven afectados.<\/p>\n<p>Y es que los viajeros deben tener en cuenta en qu\u00e9 casos las aerol\u00edneas deben compensarlos, ya que cuando la afectaci\u00f3n es generada por una situaci\u00f3n ajena a la operaci\u00f3n, como por ejemplo condiciones meteorol\u00f3gicas o situaciones en aeropuertos, no es obligatoria dicha compensaci\u00f3n.<\/p>\n<h5><strong>Vuelo reprogramado por fuerza mayor<\/strong><\/h5>\n<p>Si el vuelo se retrasa o reprograma por factores de fuerza mayor, que no son responsabilidad de la aerol\u00ednea, LATAM brindar\u00e1 opciones de reprogramaci\u00f3n sin costo adicional. Ahora, si las alternativas ofrecidas no se ajustan a las necesidades del pasajero, este puede solicitar el reembolso total del tiquete o realizar el cambio para volar hasta un a\u00f1o despu\u00e9s de la fecha inicial del viaje.<\/p>\n<p>En cualquiera de las opciones, el pasajero debe notificar a la aerol\u00ednea su decisi\u00f3n antes del vuelo.<\/p>\n<h5><strong>Vuelo cancelado<\/strong><\/h5>\n<p>En el caso de vuelos cancelados por condiciones meteorol\u00f3gicas adversas o factores ajenos a la responsabilidad de la aerol\u00ednea, LATAM no est\u00e1 obligada a ofrecer compensaciones como alimentaci\u00f3n, hospedaje, entre otras. No obstante, s\u00ed debe ofrecer opciones de reprogramaci\u00f3n en vuelos posteriores, o permitir el cambio de vuelo hasta un a\u00f1o despu\u00e9s del vuelo inicial. Si ninguna de estas opciones se ajusta al pasajero, \u00e9ste puede solicitar la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<p>Estas gestiones las puede realizar aut\u00f3nomamente el viajero, en la secci\u00f3n Mis Viajes en LATAM.com o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<h5><strong>Otros derechos a tener en cuenta en esta temporada alta<\/strong><\/h5>\n<h5><strong>Vuelo sobrevendido <\/strong><\/h5>\n<p>Cabe resaltar que la sobreventa de tiquetes en Colombia est\u00e1 regulada por la Aeron\u00e1utica Civil, y permite ofrecer hasta un 5% adicional de la capacidad del vuelo. Cuando se presentan situaciones de sobreventa, LATAM solicita pasajeros voluntarios que quieran modificar su itinerario.<\/p>\n<p>Pero, si a un pasajero se le deniega el embarque por sobreventa, tendr\u00e1 derecho a ser ubicado en el pr\u00f3ximo vuelo disponible, en la misma fecha y ruta. En caso de no disponer de un vuelo, la aerol\u00ednea deber\u00e1 hacer las gestiones necesarias, para embarcar al pasajero en otra aerol\u00ednea, a la mayor brevedad posible.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la aerol\u00ednea debe compensar al pasajero con una suma adicional, equivalente m\u00ednimo al treinta por ciento (30%) del valor del trayecto, que ser\u00e1 compensado a trav\u00e9s de un Travel Voucher que se podr\u00e1 redimir en dinero o servicios con la aerol\u00ednea. As\u00ed mismo, la aerol\u00ednea tambi\u00e9n puede ofrecer tiquetes, bonos, millas, entre otros.<\/p>\n<h5><strong>Vuelos no consecutivos <\/strong><\/h5>\n<p>Hay casos en donde los pasajeros no toman el vuelo de ida, pero si quieren volar de regreso. Es importante tener en cuenta que, si viaja en vuelos directos nacionales con LATAM, puede tomar el tiquete de regreso sin necesidad de notificar a la aerol\u00ednea. En el caso de LATAM, el pasajero solo deber\u00e1 presentarse en el aeropuerto para tomar su vuelo, con su documentaci\u00f3n respectiva y teniendo claras las condiciones de la tarifa que adquiri\u00f3.<\/p>\n<p>No obstante, en vuelos nacionales con conexi\u00f3n e internacionales operados exclusivamente por LATAM, es deber del pasajero notificar a la aerol\u00ednea antes del vuelo o hasta una hora despu\u00e9s del vuelo no tomado. Si no se avisa en ese plazo, la continuidad del itinerario estar\u00e1 sujeta a las condiciones de la tarifa.<\/p>\n<p>LATAM Airlines reitera la importancia de que sus pasajeros conozcan sus derechos y deberes al volar, para asegurar una experiencia de viaje tranquila durante esta temporada alta.<\/p>\n<p><strong>Prensa LATAM Airlines<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22234821 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"22234821\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element 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style=\"color: #0095d9;\">Bogot\u00e1 \u2013 Colombia<br \/>Tel\u00e9fono:<\/span><br \/>+57 601 5213937<br \/><span style=\"color: #0095d9;\">M\u00f3vil:<\/span><br \/><span class=\"selectable-text copyable-text\">+57 (322) 4548248<\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\"> \/ USA: <\/span><span class=\"selectable-text copyable-text\">+1 305 7717007<\/span><br \/>Email: info<span style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f476eb0\" data-id=\"7f476eb0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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