{"id":4583,"date":"2019-10-31T20:53:31","date_gmt":"2019-10-31T20:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=4583"},"modified":"2019-10-31T22:05:31","modified_gmt":"2019-10-31T22:05:31","slug":"el-viajero-de-hoy-demanda-cambios-impulsados-por-soluciones-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/el-viajero-de-hoy-demanda-cambios-impulsados-por-soluciones-digitales\/","title":{"rendered":"El viajero de hoy demanda cambios impulsados por soluciones digitales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4583\" class=\"elementor elementor-4583 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-41281cc1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><ul>\n<li><em>Encuesta global realizada a 23.000 viajeros de 20 pa\u00edses muestra que los viajeros quieren un cambio y est\u00e1n impulsando la transformaci\u00f3n en la industria.<\/em><\/li>\n<li><em>Son las soluciones digitales con el compromiso humano, las que est\u00e1n influyendo cada vez m\u00e1s en la toma de decisiones y la gesti\u00f3n de viajes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Travelport, la compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda que mejora la experiencia de comprar y administrar viajes, ha revelado su publicaci\u00f3n anual <strong><em>Estudio Global del Viajero Digital 2019<\/em><\/strong>, realizado a m\u00e1s de 23 mil personas de 20 pa\u00edses, donde se revela que los viajeros de Am\u00e9rica Latina empiezan a dar mayor importancia al uso de tecnolog\u00eda, priorizando el valor sobre el costo, de la mano de los millennials y centennials.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda no siempre resuelve todo. Para los viajeros de Am\u00e9rica Latina, se encontr\u00f3 una frustraci\u00f3n por no tener la posibilidad de entablar una conversaci\u00f3n con un humano representada en la GenX con un 50%.\u00a0 El 70% de la GenY se ratifica como la generaci\u00f3n que acude a las recomendaciones de la familia y amigos para realizar un viaje y el 57% de la GenZ prefiere hablar personalmente con un agente de viajes profesional cuando se trata de buscar un viaje.<\/p>\n<p>Al comentar los hallazgos de la investigaci\u00f3n, el Director Regional de Travelport para Am\u00e9rica Latina, Luis Carlos Vargas, afirma<em> \u201cLos viajeros son consumidores tambi\u00e9n, ellos quieren una interacci\u00f3n con los proveedores y agentes de viajes. Este estudio muestra que la tecnolog\u00eda y la interacci\u00f3n humana son clave para presentar ofertas relevantes y personalizadas para proporcionar propuestas atractivas de fuentes confiables. Con la creciente adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes y el uso de nuevos est\u00e1ndares de la industria, como la Nueva Capacidad de Distribuci\u00f3n (NDC) y la Tienda de Pr\u00f3xima Generaci\u00f3n (NGS), es precisamente hacia donde se dirige la industria. En Travelport, aceleramos el desarrollo en estas \u00e1reas, para ayudar a la industria a mantener el ritmo de r\u00e1pida evoluci\u00f3n del viajero moderno &#8220;.<\/em><\/p>\n<p>A nivel mundial, algunas tendencias adicionales que se destacaron fueron que <u>el valor es m\u00e1s importante que el costo<\/u> pero puede ser dif\u00edcil de encontrar, y que los viajeros quieren m\u00e1s control y transparencia cuando se trata de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Al reservar un vuelo, <u>el valor<\/u> es una prioridad para m\u00e1s de cuatro de cada cinco (86%) viajeros hoy, y solo uno de cada cinco (18%) reserva \u00fanicamente por el costo. Esta tendencia es evidente en todos los grupos de edad liderados por Baby Boomers (91%) que priorizan el valor marginalmente m\u00e1s que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/li>\n<li>En todas las categor\u00edas de edad, al reservar un vuelo, los viajeros generalmente desean personalizar su propia experiencia (42%) a trav\u00e9s de complementos como espacio adicional en sillas, equipaje adicional permitido y mejoras de comidas. Sin embargo, una cuarta parte (24%) prefiere recibir ofertas de marca, que proporcionan un nivel b\u00e1sico de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A nivel global, el estudio de Travelport revela que la demanda de soluciones innovadoras es mayor entre la GenY y GenZ, en comparaci\u00f3n con la GenX y los Baby Boomers. Las GenY y GenZ (70%) no est\u00e1n seguros sobre en qu\u00e9 compa\u00f1\u00edas pueden confiar al realizar una reservaci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con los Baby boomers (56%). GenZ (63%) tambi\u00e9n se frustr\u00f3 con el tiempo dedicado a encontrar el mejor precio.<\/p>\n<p>Referente a las soluciones digitales, el 60% de la GenY y GenZ reservan su viaje desde un tel\u00e9fono inteligente, mientras que solo lo hace el 29% de los baby boomers. El 52% de GenY tambi\u00e9n prefiere una \u00abllave digital\u00bb que le permita registrarse y desbloquear su habitaci\u00f3n desde su dispositivo, mientras que solo el 40% de los Baby Boomers acept\u00f3 esta soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La demanda de b\u00fasqueda por voz, las experiencias de realidad aumentada y virtual es significativa. El 23% de la GenZ y 22% de la GenY han usado asistente de voz para viajes, mientras que s\u00f3lo el 12% de la Gen X y el 6% de los Baby boomers lo hacen.\u00a0 La comodidad compartiendo datos est\u00e1 en aumento, el 40% de la GenX y los Baby Boomers se sienten c\u00f3modos con el uso de la biometr\u00eda, en comparaci\u00f3n con la GenZ (20%) y GenY (32%).<\/p>\n<p>Canales, como las redes sociales, est\u00e1n abriendo nuevas oportunidades para reservar.\u00a0 La GenY (60%), GenZ (57%) y GenX (48%) las han usado para investigar sobre sus viajes en comparaci\u00f3n con los Baby boomers (38%).\u00a0 Facebook es considerada como la red social m\u00e1s influyente por GenZ (82%) y Baby boomers (57%).<\/p>\n<p>Al reservar un vuelo, cuatro de cada cinco encuestados dieron prioridad al valor sobre el costo. Esta tendencia es evidente en todos los rangos de edad, liderados por los Baby Boomers (91%) que priorizan el valor ligeramente m\u00e1s que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n<p><strong>Prensa Travelport<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-12768b98 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"12768b98\" data-element_type=\"section\" id=\"footerpagina\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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