{"id":45508,"date":"2024-11-28T20:00:51","date_gmt":"2024-11-28T20:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=45508"},"modified":"2024-11-29T00:21:20","modified_gmt":"2024-11-29T00:21:20","slug":"la-ultima-encuesta-mundial-a-viajeros-revela-expectativas-cada-vez-mayores-en-materia-de-bienestar-y-experiencias-premium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/la-ultima-encuesta-mundial-a-viajeros-revela-expectativas-cada-vez-mayores-en-materia-de-bienestar-y-experiencias-premium\/","title":{"rendered":"La \u00faltima Encuesta Mundial a Viajeros revela expectativas cada vez mayores en materia de bienestar y experiencias premium"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"45508\" class=\"elementor elementor-45508\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section 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Elementor\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<ul id=\"elementor-navmenu\" class=\"elementor-nav-menu\"><li id=\"menu-item-170\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-home menu-item-170\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/\">HOME<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-171\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-171\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/quienes-somos\/\">SOBRE NOSOTROS<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-167\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/nuestras-ediciones\/\">EDICIONES<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-9076\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9076\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/blog\/\">NOTICIAS<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1714\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1714\"><a 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Internacional de Aeropuertos (ACI World) ha lanzado y el informe de la Encuesta Mundial a Viajeros (GTS por sus siglas en ingl\u00e9s) sobre calidad del servicio aeroportuario (ASQ) 2024, que revela cambios en las expectativas de los pasajeros en un contexto de estabilizaci\u00f3n del panorama de los viajes y una creciente demanda de bienestar y experiencias premium para los viajeros.<\/p>\n<p>Por quinto a\u00f1o, la experticia de ACI World en la investigaci\u00f3n de mercado de la experiencia del cliente se ha aprovechado para el informe GTS 2024 con el fin de recoger informaci\u00f3n de m\u00e1s de 4.125 viajeros de 30 pa\u00edses que han viajado en avi\u00f3n al menos una vez en los \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n<p>El informe GTS 2024 se public\u00f3 el mi\u00e9rcoles 27 de noviembre en Airports Innovate, un evento de ACI que re\u00fane a innovadores aeroportuarios, empresas emergentes, pensadores visionarios, investigadores y las mejores tecnolog\u00edas para debatir las \u00faltimas innovaciones que est\u00e1n transformando los aeropuertos.<\/p>\n<h5><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Intenciones de viaje positivas:<\/strong> a pesar de las presiones econ\u00f3micas, el entusiasmo por viajar se mantiene estable. De hecho, el 67% de los encuestados indica que planea viajar con la misma frecuencia o m\u00e1s en 2024 que en 2023. Los viajeros ahora planifican sus viajes con m\u00e1s anticipaci\u00f3n y muestran una confianza creciente en los planes de viaje a largo plazo, lo que refleja un retorno de la confianza en el sector despu\u00e9s de la COVID.<\/li>\n<li><strong>El bienestar como estilo de vida:<\/strong> con la creciente importancia del bienestar del consumidor, los viajeros esperan una experiencia agradable que mantenga sus niveles de estr\u00e9s y ansiedad al m\u00ednimo. Dos tercios de los encuestados informan que se sienten positivos acerca de su pr\u00f3ximo viaje al aeropuerto, pero una parte significativa (un tercio) destaca una clara demanda de entornos centrados en el bienestar para mejorar su experiencia de viaje en general.<\/li>\n<li><strong>Experiencia general durante todo el viaje:<\/strong> los puntos de contacto m\u00e1s estresantes para los viajeros se producen durante la fase previa al embarque, y los niveles de estr\u00e9s disminuyen una vez que se completan estos procesos. Esto presenta una oportunidad para mejorar la experiencia general en las tiendas y restaurantes, ya que los viajeros se encuentran en un estado emocional positivo, pero sus expectativas a menudo no se cumplen por completo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Justin Erbacci, director general de ACI World, coment\u00f3: \u201cEl informe de la Encuesta Global de Viajeros &#8211; ASQ 2024 refleja un panorama en el que las expectativas de los viajeros se est\u00e1n consolidando en torno a la comodidad, las opciones premium y la sostenibilidad. Los viajeros buscan un viaje con menos estr\u00e9s y est\u00e1n m\u00e1s ansiosos que nunca por disfrutar de mejores experiencias en el aeropuerto. Priorizan la comodidad, la personalizaci\u00f3n y el compromiso \u00e9tico\u201d.<\/p>\n<h5><strong>Principales tendencias de consumo que est\u00e1n redefiniendo las preferencias de los viajeros y estableciendo nuevos est\u00e1ndares en los aeropuertos<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Viajes automatizados y sin complicaciones:<\/strong> los viajeros valoran cada vez m\u00e1s la tecnolog\u00eda que personaliza y agiliza su viaje, mejorando su bienestar general durante toda la experiencia en el aeropuerto. Un notable 78% de los encuestados expres\u00f3 inter\u00e9s en opciones \u201clistas para volar\u201d, como el check-in remoto y el pre-despacho, lo que destaca una fuerte preferencia por viajes eficientes y habilitados con tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Intercambio de informaci\u00f3n:<\/strong> las soluciones prometedoras para agilizar el viaje dependen de la voluntad de los viajeros de compartir informaci\u00f3n personal. Si bien muchos viajeros est\u00e1n abiertos a compartir algunos datos, la industria debe ofrecerles la flexibilidad de elegir qu\u00e9 informaci\u00f3n comparten y con qui\u00e9n.<\/li>\n<li><strong>Crecimiento de la calidad y la personalizaci\u00f3n:<\/strong> existe una creciente demanda de servicios premium, incluidos check-ins m\u00e1s r\u00e1pidos y experiencias mejoradas en las salas VIP, con \u00e9nfasis en viajes personalizados, atractivos y entretenidos.<\/li>\n<li><strong>Relaci\u00f3n calidad-precio y consumo consciente: <\/strong>los viajeros se sienten atra\u00eddos por las marcas con pr\u00e1cticas \u00e9ticas y ecol\u00f3gicas, lo que repercute en sus elecciones minoristas en los aeropuertos. Los viajeros m\u00e1s j\u00f3venes, en particular, est\u00e1n ansiosos por adaptar su comportamiento para respaldar la sostenibilidad y est\u00e1n muy interesados en las iniciativas aeroportuarias centradas en esta \u00e1rea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El informe GTS proporciona informaci\u00f3n clave sobre la evoluci\u00f3n de los comportamientos y expectativas de los viajeros y contribuye al avance de la excelencia en la experiencia aeroportuaria al explorar las tendencias de viajes actuales y emergentes. El informe tambi\u00e9n analiza el posible impacto de los acontecimientos externos en la industria de los viajes a\u00e9reos.<\/p>\n<p>La realizaci\u00f3n del informe GTS 2024 fue posible gracias al apoyo de IDEMIA como socio asesor Platinum y de NACO y Plaza Premium Group como patrocinadores Premium.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI World<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c5ebaed elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1c5ebaed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element 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SESI\u00d3N<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-642c2cee\" data-id=\"642c2cee\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b593731 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4b593731\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section 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