{"id":3696,"date":"2019-07-08T18:38:41","date_gmt":"2019-07-08T18:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=3696"},"modified":"2019-07-08T19:05:33","modified_gmt":"2019-07-08T19:05:33","slug":"sabe-usted-a-que-tiene-derecho-cuando-compra-un-tiquete-aereo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/sabe-usted-a-que-tiene-derecho-cuando-compra-un-tiquete-aereo\/","title":{"rendered":"\u00bfSabe usted a qu\u00e9 tiene derecho cuando compra un tiquete a\u00e9reo?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3696\" class=\"elementor elementor-3696 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6fcd149d elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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cancelaciones y por perdida o retraso de equipaje, son algunos de los derechos que tienen los pasajeros al comprar un tiquete a\u00e9reo.<\/em><\/li>\n<li><em>El pasajero tiene el deber de informarse para aclarar cualquier duda frente al viaje.<\/em><\/li>\n<li><em>Todos los pasajeros tienen derecho a recibir informaci\u00f3n clara de qu\u00e9 incluye y qu\u00e9 restricciones tiene el tiquete que compr\u00f3 seg\u00fan la tarifa adquirida.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al comprar un tiquete a\u00e9reo, el pasajero no solo adquiere el derecho a ser transportado de un punto a otro, tambi\u00e9n adquiere una serie de derechos y deberes que debe conocer y as\u00ed evitar\u00e1 contratiempos y tendr\u00e1 una mejor experiencia. Derecho al retracto, compensaciones en caso de cambios o demoras en el itinerario, p\u00e9rdida de equipaje, c\u00f3mo viajar con mascotas o art\u00edculos de dif\u00edcil transporte, son solo algunos de los aspectos clave que generalmente siembran algunas dudas en el pasajero y tambi\u00e9n que mayor impacto tienen en la experiencia de viaje del pasajero, informarse de ellos, resulta fundamental, en un escenario donde el transporte a\u00e9reo es cada vez m\u00e1s necesario y conveniente.<\/p>\n<p>Uno de los derechos m\u00e1s importantes, debido a que cada vez toman m\u00e1s fuerza los canales no presenciales para la compra de tiquetes, es el derecho de retracto, el cual le permite al pasajero, como bien lo indica el nombre, retractarse de la compra del tiquete siempre y cuando la solicitud se realice en las 48 horas siguientes a la compra y haya sido efectuada a trav\u00e9s de internet o Call Center. Adem\u00e1s, la solicitud debe realizarse con una anterioridad igual o mayor a 8 d\u00edas calendario, entre la fecha de la solicitud y la fecha de inicio de vuelo, para tiquetes nacionales y de 15 d\u00edas en el caso de tiquetes internacionales.<\/p>\n<p>En cuanto a las demoras y cancelaciones de vuelo, estas tienen unas caracter\u00edsticas particulares que cada pasajero debe conocer. Cuando se trata de demoras en los vuelos y estas se extienden entre una y tres horas, la aerol\u00ednea deber\u00e1 proporcionarle al pasajero un refrigerio y una comunicaci\u00f3n de m\u00e1ximo 3 minutos; Entre 3 y 5 horas, adem\u00e1s de lo anterior, deber\u00e1 proporcionarle la alimentaci\u00f3n correspondiente, ya sea desayuno, almuerzo o cena y, finalmente, cuando la demora sea superior a 5 horas, adicional a todo lo anterior, la aerol\u00ednea deber\u00e1 compensar al pasajero con una suma adicional, equivalente al 30% del valor del trayecto. Es importante aclarar que cuando las demoras o cancelaciones son por factores ajenos a la aerol\u00ednea, como meteorolog\u00eda, condiciones en la pista, cierres de aeropuertos, entre otros, no aplican estas compensaciones.<\/p>\n<p>Por otro lado, est\u00e1 todo lo referente al equipaje; seg\u00fan un informe de la SITA (Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeron\u00e1uticas), al a\u00f1o se pierden o retrasan m\u00e1s de 22 millones de equipajes en los aeropuertos del mundo, es decir que, 6 de cada 1.000 maletas movilizadas en los aeropuertos tienen alg\u00fan inconveniente. Todo esto debido a la gran cantidad de actores que intervienen en el proceso como polic\u00eda, aerol\u00ednea, operadores aeroportuarios, seguridad y dem\u00e1s, sin embargo, con respecto a esto, lo que usted debe conocer es que en dado caso de que el equipaje no llegue en el mismo vuelo, la aerol\u00ednea deber\u00e1 entreg\u00e1rselo en su lugar de hospedaje o vivienda sin ning\u00fan cobro adicional. De igual manera, la aerol\u00ednea deber\u00e1 asumir los gastos por los elementos de aseo personal o suministrarlos y, si la demora es superior a 24 horas, la compensaci\u00f3n debe incluir una suma suficiente para adquirir prendas b\u00e1sicas.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, es importante recordar que el deber principal de los pasajeros es informarse a profundidad, de esta manera podr\u00e1n conocer bien las caracter\u00edsticas del tiquete que compraron. Por ejemplo, cuando un pasajero compra un trayecto redondo, es decir ida y vuelta, o un tiquete que consta de varios tramos (Bogot\u00e1 \u2013 Santiago de Chile &#8211; Sydney) pero no le fue posible realizar el trayecto de ida o el primer trayecto y s\u00ed va a tomar los siguientes, debe informar a la aerol\u00ednea m\u00e1ximo una hora despu\u00e9s del primer vuelo para evitar la cancelaci\u00f3n de los siguientes trayectos. Para poder conocer ese tipo de derechos y deberes, hoy en d\u00eda existen plataformas como www.latam.com\/derechosydeberes, donde podr\u00e1 conocer de manera sencilla, los derechos y deberes establecidos en el Reglamento Aeron\u00e1utico de Colombia, el cual rige a todas las aerol\u00edneas comerciales bajo una serie de normas que brinda las garant\u00edas del ejercicio de la industria en el pa\u00eds, y ah\u00ed podr\u00e1 encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de los derechos y deberes que tiene como pasajero.<\/p>\n<p><strong>Prensa LATAM<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-88eb02d elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default 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