{"id":31890,"date":"2022-11-11T03:00:34","date_gmt":"2022-11-11T03:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=31890"},"modified":"2022-11-11T03:01:29","modified_gmt":"2022-11-11T03:01:29","slug":"comodidad-maxima-prioridad-de-los-pasajeros-tras-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/comodidad-maxima-prioridad-de-los-pasajeros-tras-la-pandemia\/","title":{"rendered":"Comodidad, m\u00e1xima prioridad de los pasajeros tras la pandemia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"31890\" class=\"elementor elementor-31890\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5ba6eb96 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default 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sencillos.<\/p>\n<p>&#8220;Durante el COVID-19, los viajeros han sufrido procesos de viaje complejos, engorrosos y lentos debido a los requisitos de viaje impuestos por los gobiernos. Despu\u00e9s de la pandemia, los pasajeros esperan disfrutar de una mejor experiencia de viaje. La digitalizaci\u00f3n y el uso de la biometr\u00eda para agilizar los procesos de viaje son la clave&#8221;, dijo Nick Careen, vicepresidente s\u00e9nior de operaciones y seguridad de IATA.<\/p>\n<h5><strong>Planificaci\u00f3n y reservas<\/strong><\/h5>\n<p>Los pasajeros quieren planificar su viaje y elegir su aeropuerto de salida de forma c\u00f3moda y sencilla. Prefieren aeropuertos cercanos, un acceso \u00fanico a todas las opciones de reserva y servicios, disponer de su m\u00e9todo de pago preferido y compensar f\u00e1cilmente su huella de carbono.<\/p>\n<ul>\n<li>La proximidad al aeropuerto es la principal prioridad para el 75% de los viajeros a la hora de elegir desde d\u00f3nde volar, muy por encima del precio del billete (39%).<\/li>\n<li>Los viajeros mostraron su satisfacci\u00f3n por la posibilidad de poder pagar con su m\u00e9todo de pago preferido \u2014disponible para el 82% de los viajeros\u2014. Planificar y reservar el viaje a trav\u00e9s de un \u00fanico sitio est\u00e1n tambi\u00e9n entre las m\u00e1ximas prioridades de los pasajeros.<\/li>\n<li>El 18% de los pasajeros declar\u00f3 que compensaba su huella de carbono; el 36% declar\u00f3 no hacerlo por desconocimiento de dicha opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>&#8220;El viajero de hoy espera la misma experiencia en l\u00ednea que la que le brindan grandes vendedores minoristas, como Amazon. Y el comercio minorista de las aerol\u00edneas lo est\u00e1 consiguiendo, ya que permite a las aerol\u00edneas ofrecer una oferta completa a sus viajeros para que estos puedan tener el control de su experiencia de viaje, como la posibilidad de elegir entre diferentes opciones y el m\u00e9todo de pago que mejor se adapte a sus necesidades&#8221;<\/em>, dijo Muhammad Albakri, vicepresidente s\u00e9nior de servicios al cliente, financieros y digitales de IATA.<\/p>\n<h5><strong>Simplificaci\u00f3n de los procesos de viaje<\/strong><\/h5>\n<p>La mayor\u00eda de los viajeros est\u00e1n dispuestos a compartir sus datos para el control fronterizo con el fin de simplificar el proceso de viaje.<\/p>\n<ul>\n<li>El 37% de los viajeros se desanima a viajar a determinados destinos por los requisitos de migraci\u00f3n, como la complejidad del proceso (65%), los costes (12%) y la duraci\u00f3n del proceso (8%).<\/li>\n<li>En los casos en los que se requiere visado, el 66% de los viajeros desea obtenerlo en l\u00ednea antes de viajar, el 20% prefiere ir al consulado o a la embajada y el 14% prefiere conseguirlo en el aeropuerto.<\/li>\n<li>El 83% de los viajeros prefiere compartir su informaci\u00f3n para para agilizar el control fronterizo. Aunque esta cifra es alta, ha disminuido ligeramente con respecto al 88% registrado en 2021.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>&#8220;Los viajeros nos dicen que siguen existiendo barreras para viajar.\u00a0 Los pa\u00edses con procedimientos de visado complejos est\u00e1n perdiendo los beneficios econ\u00f3micos que aportan estos viajeros.\u00a0 Los pa\u00edses que han suprimido el visado se est\u00e1n beneficiando del impulso econ\u00f3mico del turismo y los viajes. Y los pa\u00edses que exigen visados a determinado tipo de viajeros, aprovechar la disposici\u00f3n de los viajeros a utilizar los procesos en l\u00ednea y a compartir la informaci\u00f3n por adelantado ser\u00eda una soluci\u00f3n de la que se beneficiar\u00edan todas las partes&#8221;<\/em>, dijo Careen.<\/p>\n<h5><strong>Procesos aeroportuarios<\/strong><\/h5>\n<p>Los pasajeros desean aprovechar la tecnolog\u00eda para agilizar los procesos y conseguir una experiencia m\u00e1s satisfactoria en el aeropuerto y en la gesti\u00f3n de su equipaje.<\/p>\n<ul>\n<li>Los pasajeros est\u00e1n interesados en llegar al aeropuerto con todos los tr\u00e1mites listos. El 44% de los viajeros se\u00f1ala el <em>check-in<\/em> como el tr\u00e1mite principal que prefieren realizar fuera del aeropuerto, seguida de los tr\u00e1mites de aduanas (32%) y de equipaje. El 93% de los pasajeros est\u00e1 a favor de un programa especial de viajeros de confianza (verificaci\u00f3n de antecedentes) que agilice los controles de seguridad.<\/li>\n<li>Los pasajeros desean contar con m\u00e1s opciones para la gesti\u00f3n del equipaje. El 67% estar\u00eda interesado en la recogida y entrega a domicilio y el 73%, en opciones de facturaci\u00f3n a distancia. El 80% de los pasajeros afirm\u00f3 que ser\u00eda m\u00e1s probable facturar una maleta si pudiera hacer su seguimiento durante el viaje. Y el 50% afirma que ha utilizado o estar\u00eda interesado en utilizar una etiqueta electr\u00f3nica para la maleta.<\/li>\n<li>Los pasajeros valoran positivamente la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica. El 75% de los pasajeros prefiere utilizar datos biom\u00e9tricos en lugar del pasaporte y la tarjeta de embarque. M\u00e1s de un tercio ya ha utilizado la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica en sus viajes, con un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del 88%. Pero la protecci\u00f3n de datos sigue siendo una preocupaci\u00f3n para casi la mitad de los viajeros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>&#8220;Los pasajeros tienen claro que la tecnolog\u00eda es clave para optimizar los procesos aeroportuarios.\u00a0 Quieren llegar al aeropuerto listos para volar, viajar de un aeropuerto a otro m\u00e1s r\u00e1pidamente gracias a la biometr\u00eda y saber d\u00f3nde est\u00e1 su equipaje en todo momento. Y tenemos la tecnolog\u00eda para respaldar esta experiencia ideal. Pero necesitamos la cooperaci\u00f3n de toda la cadena de valor y de los gobiernos para hacerla realidad. Y debemos garantizar a los pasajeros que sus datos estar\u00e1n siempre protegidos\u201d<\/em>, dijo Careen.<\/p>\n<p>La industria est\u00e1 preparada para mejorar los procesos aeroportuarios con la biometr\u00eda a trav\u00e9s de la iniciativa OneID de IATA. El COVID-19 ha hecho que los gobiernos sean conscientes del inter\u00e9s creciente de los pasajeros en compartir sus datos de viaje con ellos directamente y con antelaci\u00f3n, as\u00ed como del potencial de la biometr\u00eda para mejorar los procesos de seguridad y utilizar los recursos limitados de una forma m\u00e1s eficiente. La proliferaci\u00f3n de <em>e-gates<\/em> (puertas de embarque electr\u00f3nico) en los aeropuertos est\u00e1 demostrando una mayor eficiencia de los procesos de viaje. La prioridad es respaldar los est\u00e1ndares de OneID con una normativa que permita crear una experiencia sin contratiempos en todas las fases del viaje del pasajero.<\/p>\n<h5><strong>Acerca del GPS<\/strong><\/h5>\n<p>Los resultados de la GPS se basan en las respuestas de m\u00e1s de 10.000 viajeros de 222 pa\u00edses. El sondeo proporciona un conocimiento profundo sobre la experiencia de viaje que anhelan los pasajeros. Visite <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.iata.org\/gps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.iata.org\/gps<\/a><\/strong><\/span> para conocer el informe completo.<\/p>\n<p><strong>Prensa IATA<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27729e8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"27729e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c795959 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"1c795959\" data-element_type=\"section\" id=\"footerpagina\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-60a5f52e\" data-id=\"60a5f52e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53d6afb4 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"53d6afb4\" data-element_type=\"widget\" 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SESI\u00d3N<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59978907\" data-id=\"59978907\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-497ce3cd elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"497ce3cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section 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