{"id":25980,"date":"2022-05-19T00:51:55","date_gmt":"2022-05-19T00:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=25980"},"modified":"2022-05-19T00:57:31","modified_gmt":"2022-05-19T00:57:31","slug":"american-airlines-y-microsoft-se-unen-para-crear-una-mejor-experiencia-de-viaje-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/american-airlines-y-microsoft-se-unen-para-crear-una-mejor-experiencia-de-viaje-para-clientes\/","title":{"rendered":"American Airlines y Microsoft se unen para crear una mejor experiencia de viaje para clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"25980\" class=\"elementor elementor-25980\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3d4ca7c8 elementor-section-boxed 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h5><strong><em>La alianza entre American Airlines y Microsoft toma vuelo para crear una experiencia de viaje m\u00e1s fluida para los clientes, as<\/em><\/strong><strong><em>\u00ed como<\/em><\/strong><strong><em> mejores herramientas tecnol\u00f3gicas para los miembros del equipo.<\/em><\/strong><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51d3053 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51d3053\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>American Airlines y Microsoft Corp. se est\u00e1n asociando para usar la tecnolog\u00eda para crear mejores experiencias, mejor conexi\u00f3n para los clientes, as\u00ed como para los miembros del equipo de American Airlines, respaldando las s\u00f3lidas operaciones de la aerol\u00ednea m\u00e1s grande del mundo. Como parte de la asociaci\u00f3n, American utilizar\u00e1 Microsoft Azure como su plataforma de nube, tanto para las aplicaciones como cargas de trabajo clave, acelerando significativamente su transformaci\u00f3n digital y convirtiendo a Microsoft en uno de los socios tecnol\u00f3gicos m\u00e1s grandes de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>Dado que se espera que este a\u00f1o los viajes y el turismo superen los niveles previos a la pandemia, las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n preparando para un futuro en el que los consumidores esperan que su experiencia de viaje sea similar a su estilo de vida: m\u00e1s conectados y m\u00e1s personalizados que nunca.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de su asociaci\u00f3n, American y Microsoft tienen como objetivo utilizar datos y otras tecnolog\u00edas digitales para satisfacer las demandas de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar los procesos comerciales para brindar a los miembros del equipo de American las herramientas que permitan una experiencia de viaje m\u00e1s fluida para los consumidores. Por ejemplo, las empresas prev\u00e9n un futuro en el que todos los aspectos de la experiencia del cliente y las operaciones de las aerol\u00edneas se optimizar\u00e1n utilizando an\u00e1lisis avanzados y otras tecnolog\u00edas digitales, desde un rastreo puntual de un equipaje o el desv\u00edo de un vuelo a causa de condiciones clim\u00e1ticas, hasta el uso de gemelos digitales para simular operaciones en los centros de conexiones y ajustarse proactivamente para aumentar la eficiencia.<\/p>\n<p><em>\u201cOperar de manera confiable miles de vuelos en todo el mundo para llevar a los clientes a cientos de destinos es fundamental para American, raz\u00f3n por la cual la aerol\u00ednea eligi\u00f3 la tecnolog\u00eda de Microsoft para respaldar nuestras aplicaciones<\/em>\u201d, dijo Maya Leibman, EVP y directora de Informaci\u00f3n de Tecnolog\u00eda para American<em>. \u201cCon el poder de Microsoft Azure, American puede innovar y acelerar su transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, brindando a los miembros de nuestro equipo herramientas mejoradas para brindar a nuestros clientes una experiencia de viaje mejorada\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><em>\u201cA medida que la industria de las aerol\u00edneas contin\u00faa transform\u00e1ndose, construir una base de tecnolog\u00eda digital en la nube ser\u00e1 esencial para la resiliencia futura\u201d<\/em>, dijo Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft<em>. \u201cA trav\u00e9s de nuestra asociaci\u00f3n, American Airlines est\u00e1 adoptando un enfoque innovador que est\u00e1 centrado en la nube para usar datos e Inteligencia Artificial, as\u00ed como nuestras plataformas de colaboraci\u00f3n para reinventar no solo sus propias operaciones, sino tambi\u00e9n las experiencias de sus empleados y clientes\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>American y Microsoft ya est\u00e1n avanzando hacia experiencias innovadoras y transformadoras para los empleados y clientes de las aerol\u00edneas.<\/p>\n<h5><strong>Uso de datos para agilizar las operaciones y reducir los puntos d\u00e9biles de los viajes<\/strong><\/h5>\n<p>Cuando un avi\u00f3n aterriza en el centro de operaciones m\u00e1s grande de Estados Unidos, el aeropuerto de Dallas \/ Fort Worth (DFW), llegar r\u00e1pidamente a la puerta de embarque es fundamental para que la operaci\u00f3n funcione sin problemas. American y Microsoft est\u00e1n aplicando el poder de la inteligencia artificial, el aprendizaje autom\u00e1tico y el an\u00e1lisis de datos para reducir el tiempo de carreteo, ahorrando miles de galones de combustible para aviones al a\u00f1o y brindando a los clientes de conexi\u00f3n tiempo adicional para realizar su pr\u00f3ximo vuelo. Basado en Azure, el programa de puertas inteligentes de American proporciona an\u00e1lisis en tiempo real de los puntos de datos, incluida la informaci\u00f3n de rutas y pistas para asignar autom\u00e1ticamente la puerta de desembarque disponible m\u00e1s cercana a las aeronaves que llegan.<\/p>\n<p>Anteriormente, las decisiones para asignar a un vuelo una de las 136 puertas de American en DFW, requer\u00edan una mayor participaci\u00f3n manual de los planificadores de puertas. Ahora, el programa puede ver m\u00faltiples puntos de datos simult\u00e1neamente para los cientos de llegadas diarias, lo que brinda la capacidad de ahorrar m\u00e1s de un minuto de tiempo de carreteo por vuelo. Eso suma hasta 10 horas de tiempo de carreteo reducido por d\u00eda, menor uso de combustible y menores emisiones de CO2.<\/p>\n<h5><strong>Mejorar la colaboraci\u00f3n para impulsar mejores experiencias de los clientes<\/strong><\/h5>\n<p>Para que un vuelo salga a tiempo, se necesitan muchos miembros del equipo detr\u00e1s de escena para que esto suceda. Todos los d\u00edas, el personal de mantenimiento, el personal de tierra, los pilotos, los asistentes de vuelo y los agentes de la puerta trabajan juntos para garantizar que cada vuelo salga a tiempo. Hasta hace poco, estos miembros del equipo, que siempre est\u00e1n en movimiento y rara vez atados a un escritorio, depend\u00edan del acceso a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de computadoras o m\u00f3viles. American y Microsoft crearon la aplicaci\u00f3n ConnectMe, a la que los miembros del equipo pueden acceder desde cualquier dispositivo m\u00f3vil a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n habilitada para Microsoft Power Apps en Microsoft Teams. Con la informaci\u00f3n ahora al alcance de la mano, American ha acelerado los tiempos de giro de los aviones en las puertas y ha conectado a miles de miembros del equipo de primera l\u00ednea a trav\u00e9s de una \u00fanica plataforma.<\/p>\n<h5><strong>Creaci\u00f3n de una plataforma en la nube para el futuro de las operaciones de las aerol\u00edneas<\/strong><\/h5>\n<p>Dirigir la aerol\u00ednea m\u00e1s grande del mundo no es poca cosa. Ahora, a trav\u00e9s de la asociaci\u00f3n de American con Microsoft, la aerol\u00ednea migrar\u00e1 y centralizar\u00e1 las cargas de trabajo operativas estrat\u00e9gicas, como su almac\u00e9n de datos y varias aplicaciones heredadas, en un Operations Hub en Azure, convirti\u00e9ndose en una de las primeras aerol\u00edneas globales en adoptar una estrategia de nube integral para todas sus \u00e1reas de negocio. Con el Operations Hub en Azure, American planea ahorrar costos, aumentar tanto la eficiencia como la escalabilidad, y avanzar hacia sus ambiciosos objetivos de sostenibilidad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de su asociaci\u00f3n en la nube, ambas empresas est\u00e1n profundizando su relaci\u00f3n para respaldar los viajes de los empleados de Microsoft. A trav\u00e9s de la asociaci\u00f3n altamente preferida con American, los empleados de Microsoft recibir\u00e1n beneficios nuevos y mejorados cuando elijan American o sus socios de la alianza para sus viajes de negocios. Adem\u00e1s, American y Microsoft pueden usar los comentarios de los empleados de Microsoft para informar futuras innovaciones para continuar impulsando una experiencia de viaje m\u00e1s conectada, fluida y personalizada.<\/p>\n<p><strong>Prensa American Airlines<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9b1a1d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a9b1a1d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b620729 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"4b620729\" data-element_type=\"section\" id=\"footerpagina\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e22c26\" data-id=\"9e22c26\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11ea42ce elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"11ea42ce\" data-element_type=\"widget\" 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SESI\u00d3N<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4b438cea\" data-id=\"4b438cea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50fb7499 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"50fb7499\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section 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