{"id":16631,"date":"2021-09-10T00:00:03","date_gmt":"2021-09-10T00:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=16631"},"modified":"2021-09-10T00:01:35","modified_gmt":"2021-09-10T00:01:35","slug":"aci-celebra-los-mejores-aeropuertos-del-mundo-por-la-experiencia-del-cliente-en-la-cumbre-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/aci-celebra-los-mejores-aeropuertos-del-mundo-por-la-experiencia-del-cliente-en-la-cumbre-global\/","title":{"rendered":"ACI celebra los mejores aeropuertos del mundo por la experiencia del cliente en la cumbre global"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16631\" class=\"elementor elementor-16631\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3cfd6f1c 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class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-171\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/quienes-somos\/\">SOBRE NOSOTROS<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/nuestras-ediciones\/\">EDICIONES<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9076\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/blog\/\">NOTICIAS<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1714\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/eventos\/\">Eventos<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-169\"><a href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/contacto\/\">CONTACTO<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item wpmenucartli wpmenucart-display-standard menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page\" id=\"wpmenucartli\"><a class=\"wpmenucart-contents empty-wpmenucart\" style=\"display:none\">&nbsp;<\/a><\/li><\/ul>\t\t<\/nav>\n\t<!--<\/div>-->\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-116f212f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"116f212f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9db1d46 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal\" data-id=\"9db1d46\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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elementor-element-2c1b81f3 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2c1b81f3\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"1024\" height=\"276\" src=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ACI-Logo-extendido-1024x276.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ACI-Logo-extendido-1024x276.jpg 1024w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ACI-Logo-extendido-300x81.jpg 300w, https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ACI-Logo-extendido-768x207.jpg 768w, 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class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><h5 style=\"text-align: center;\"><strong><em>La gala de premios a la calidad del servicio aeroportuario reconoce a los aeropuertos mejor valorados por los clientes.<\/em><\/strong><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc70b1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc70b1e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Durante la Cumbre Global de Experiencia del Cliente, Airports Council International (ACI) World, en asociaci\u00f3n con Amadeus, ha celebrado a los ganadores de los premios <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/asq-awards\/current-winner-2020\/?_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-e6a6334aa2b94093839414bcd41d5e92&amp;esid=f2a7621f-cf0c-ec11-b6e6-000d3ae8f2bd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Airport Service Quality<\/a><\/strong><\/span> de este a\u00f1o, que destacan a los mejores aeropuertos del mundo seg\u00fan los juzgan sus clientes.<\/p>\n<p>Si bien la pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto dram\u00e1tico en el tr\u00e1fico mundial de pasajeros en 2020, tambi\u00e9n ha afectado las expectativas que los clientes tienen sobre la experiencia del aeropuerto. En respuesta, ACI se ha asegurado de que el programa ASQ haya evolucionado con estos tiempos cambiantes junto con los aeropuertos que se han adaptado para servir mejor a nuestros clientes.<\/p>\n<p>ACI ha introducido un nuevo premio &#8211; &#8220;Mejores medidas de higiene por regi\u00f3n&#8221; &#8211; basado en preguntas relacionadas con la higiene agregadas al cuestionario de la encuesta. Esto proporciona a los aeropuertos un m\u00e9todo confiable para medir la respuesta de los clientes a las nuevas medidas de salud y reconoce el \u00e9xito de los aeropuertos en responder al intenso enfoque en la higiene.<\/p>\n<p>La celebraci\u00f3n de premios, realizada como un evento h\u00edbrido que comprende elementos virtuales y f\u00edsicos y patrocinado por el socio de ACI World, Amadeus, reconoci\u00f3 esta noche 108 premios que han sido ganados por 89 aeropuertos individuales de todo el mundo.<\/p>\n<p>Se celebr\u00f3 a los ganadores de los premios <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/asq-awards\/current-winner-2020\/best-airport-by-size-and-region\/?_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-e6a6334aa2b94093839414bcd41d5e92&amp;esid=f2a7621f-cf0c-ec11-b6e6-000d3ae8f2bd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASQ al Mejor Aeropuerto por Tama\u00f1o y Regi\u00f3n<\/a><\/strong><\/span> y a las <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/asq-awards\/current-winner-2020\/best-hygiene-measures\/?_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-e6a6334aa2b94093839414bcd41d5e92&amp;esid=f2a7621f-cf0c-ec11-b6e6-000d3ae8f2bd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mejores Medidas de Higiene por Regi\u00f3n<\/a><\/strong><\/span>, a los miembros del <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/aci-director-generals-roll-of-excellence\/?_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-e6a6334aa2b94093839414bcd41d5e92&amp;esid=f2a7621f-cf0c-ec11-b6e6-000d3ae8f2bd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuadro de Excelencia del Director General de ACI<\/a><\/strong><\/span> y a los que recibieron el <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/asq-awards\/the-voice-of-the-customer-recognition\/?_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-e6a6334aa2b94093839414bcd41d5e92&amp;esid=f2a7621f-cf0c-ec11-b6e6-000d3ae8f2bd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reconocimiento Voice of Customer<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n<p><em>\u201cEn medio del a\u00f1o m\u00e1s desafiante en la historia de nuestra industria, los premios ASQ de ACI reconocen a los miembros del aeropuerto que han priorizado escuchar y responder a la voz del cliente; esto nunca ha sido m\u00e1s importante\u201d<\/em>, dijo el director general de ACI World, Luis Felipe de Oliveira. <em>\u201cCelebro y felicito a todos nuestros ganadores y a los reconocidos hoy, ya que son un ejemplo para toda la industria a medida que reconstruimos la conectividad global crucial y lideramos la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica global. ACI contin\u00faa adaptando el programa ASQ para garantizar que la evaluaci\u00f3n comparativa y los hallazgos sigan siendo el est\u00e1ndar de la industria y reflejen y sean relevantes para el panorama cambiante de los viajes a\u00e9reos. Estoy muy contento de que tambi\u00e9n hayamos continuado nuestra exitosa asociaci\u00f3n con la empresa mundial de tecnolog\u00eda de viajes Amadeus para entregar los premios\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>La empresa mundial de tecnolog\u00eda de viajes Amadeus y ACI World han firmado una asociaci\u00f3n a largo plazo para entregar los premios ASQ, lo que fomenta el apoyo a los aeropuertos para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros de todo el mundo.<\/p>\n<p><em>\u201cEn todo el mundo, los aeropuertos est\u00e1n adaptando la experiencia de los pasajeros para brindar un viaje al aeropuerto m\u00e1s seguro y \u00e1gil. Las nuevas tecnolog\u00edas, como la biometr\u00eda y el autoservicio sin contacto, ser\u00e1n clave para ayudar a nuestra industria a reconstruir el transporte a\u00e9reo de modo que sea mejor para los pasajeros y los operadores del aeropuerto por igual\u201d<\/em>, dijo Elena \u00c1vila, vicepresidente ejecutivo de TI de aeropuertos y operaciones de aerol\u00edneas de Amadeus. <em>\u201cHoy celebramos los aeropuertos que, a pesar de las dificultades del entorno actual, colocan al pasajero en el centro de lo que hacen y fomentan la transformaci\u00f3n empresarial mientras hacen avanzar la industria. Estamos encantados de seguir apoyando los premios ASQ junto con ACI y unirnos a ellos para felicitar a todos los ganadores\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>El programa Airport Service Quality es el programa de evaluaci\u00f3n comparativa y medici\u00f3n de la experiencia del cliente de aeropuertos l\u00edder en el mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacci\u00f3n de los pasajeros a trav\u00e9s de 34 indicadores clave de desempe\u00f1o. M\u00e1s de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d396924 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d396924\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5008ba88 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"5008ba88\" 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style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd07598\" data-id=\"fd07598\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5376427a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5376427a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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elementor-size-default\">VISITA NUESTRAS REDES:<\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-5f092505 elementor-section-content-top elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"5f092505\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;bounceIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7c85bfd5\" data-id=\"7c85bfd5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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