{"id":11429,"date":"2021-03-01T23:34:25","date_gmt":"2021-03-01T23:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=11429"},"modified":"2021-03-01T23:39:58","modified_gmt":"2021-03-01T23:39:58","slug":"revelados-los-mejores-aeropuertos-del-mundo-para-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/revelados-los-mejores-aeropuertos-del-mundo-para-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Revelados los mejores aeropuertos del mundo para la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11429\" class=\"elementor elementor-11429\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-263aa04c elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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aeroportuario basados en las opiniones de los clientes en 2020.<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Los premios renovados reconocen c\u00f3mo los aeropuertos han respondido a las preocupaciones de COVID-19.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2910377 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2910377\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Airports Council International (ACI) World ha revelado los premios Airport Service Quality de este a\u00f1o, que destacan a los mejores aeropuertos del mundo seg\u00fan los juzgan sus clientes.<\/p>\n<p>La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto dram\u00e1tico en el tr\u00e1fico global de pasajeros en 2020, as\u00ed como tambi\u00e9n cambi\u00f3 las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia del aeropuerto. A pesar de los desaf\u00edos planteados por la pandemia, los aeropuertos lograron recopilar encuestas ASQ de sus clientes durante todo el a\u00f1o y 89 aeropuertos individuales de todo el mundo ganaron 108 premios.<\/p>\n<p>Sobre la base de las nuevas preguntas relacionadas con la higiene que se agregaron al cuestionario de la encuesta, ACI ha introducido un nuevo premio: \u201cMejores medidas de higiene por regi\u00f3n\u201d, del cual hay 33 ganadores inaugurales.<\/p>\n<p>Este premio brind\u00f3 a los aeropuertos un m\u00e9todo confiable para medir la respuesta de los clientes a las nuevas medidas de salud y reconoce el \u00e9xito de los aeropuertos en responder al intenso enfoque en la higiene. La nueva categor\u00eda tambi\u00e9n complementa el <span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/about-aci\/priorities\/health\/aci-airport-health-accreditation-programme\/?utm_medium=email&amp;utm_source=media_release&amp;utm_campaign=pr&amp;utm_content=20210301&amp;_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-195e7b988f794524b3ee6a4e404a8aee&amp;esid=ce432183-ea6b-eb11-a812-000d3a841b3b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de Acreditaci\u00f3n de Salud Aeroportuaria de ACI<\/a><\/strong><\/span>, lanzado el a\u00f1o pasado, que ha dado como resultado que ya se hayan acreditado m\u00e1s de 275 aeropuertos.<\/p>\n<h5><a href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/asq-awards-and-recognition\/asq-awards\/current-winner-2020\/?utm_medium=email&amp;utm_source=media_release&amp;utm_campaign=pr&amp;utm_content=20210301&amp;_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-195e7b988f794524b3ee6a4e404a8aee&amp;esid=ce432183-ea6b-eb11-a812-000d3a841b3b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #3366ff; text-decoration: underline;\">Haz clic aqu\u00ed para conocer <strong>a los galardonados<\/strong><\/span><\/span><\/a><\/h5>\n<p><em>\u201cLos premios de calidad de servicio aeroportuario de ACI representan el mayor galard\u00f3n posible para los operadores de aeropuertos de todo el mundo\u201d<\/em>, dijo el director general mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira. <em>\u201cEste a\u00f1o m\u00e1s que ning\u00fan otro, los premios reconocen a los aeropuertos que han escuchado a sus clientes y adaptado los servicios y experiencias que ofrecen para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes en circunstancias muy dif\u00edciles\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><em>\u201cEstoy orgulloso de los logros de todos los ganadores del premio ASQ, lo que demuestra su enfoque en brindar excelencia en la experiencia del cliente y establecer un ejemplo de excelencia para sus pares. A medida que nos unimos como industria para enfrentar los desaf\u00edos de la pandemia de COVID-19, el enfoque en los clientes que brinda el programa ASQ ayudar\u00e1 a guiar el camino\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Este a\u00f1o, ACI World se asoci\u00f3 a largo plazo con la empresa mundial de tecnolog\u00eda de viajes Amadeus para entregar los premios ASQ.<\/p>\n<p><em>\u201cEn Amadeus felicitamos a todos los ganadores del premio ASQ por su compromiso continuo de brindar una experiencia de cliente excepcional frente a la adversidad causada por COVID-19. Amadeus comparte este compromiso, raz\u00f3n por la cual hemos estado invirtiendo durante muchos a\u00f1os para llevar una plataforma integrada para todos los aspectos de los servicios de pasajeros a la industria aeroportuaria, incorporando aplicaciones, hardware y servicios\u201d<\/em>, dijo Bruno Spada, EVP, Airport IT, Amadeus.<\/p>\n<p><em>\u201cCon una plataforma modular en la nube, los aeropuertos pueden conectarse mejor con las aerol\u00edneas para llevar al mercado nuevas innovaciones en el servicio de pasajeros, como la biometr\u00eda o sin contacto. Pueden basar las operaciones en un flujo constante de datos durante todo el viaje al aeropuerto, que es la clave para brindar una experiencia verdaderamente fluida a los pasajeros. Y pueden hacer todo esto con un m\u00ednimo esfuerzo o demora porque nos hemos ocupado de la complejidad en la nube\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/?utm_medium=email&amp;utm_source=media_release&amp;utm_campaign=pr&amp;utm_content=20210301&amp;_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-195e7b988f794524b3ee6a4e404a8aee&amp;esid=ce432183-ea6b-eb11-a812-000d3a841b3b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El programa Airport Service Quality<\/a><\/strong><\/span> es el programa de evaluaci\u00f3n comparativa y medici\u00f3n de la experiencia del cliente de aeropuertos l\u00edder en el mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacci\u00f3n de los pasajeros a trav\u00e9s de 34 indicadores clave de desempe\u00f1o. M\u00e1s de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ. ACI adapt\u00f3 el riguroso proceso de control de calidad para el programa de premios ASQ para garantizar que la evaluaci\u00f3n comparativa y los hallazgos de las encuestas de ASQ siguieran siendo de la m\u00e1s alta calidad durante la pandemia de COVID-19.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI World<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f801bbd elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"6f801bbd\" data-element_type=\"section\" id=\"footerpagina\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3354b6ec\" data-id=\"3354b6ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-631db284 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"631db284\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div 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style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b3fa1b4\" data-id=\"2b3fa1b4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-575087c3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"575087c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/eventos\/\">EVENTOS<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/media-kit\">MEDIA KIT<\/a><br \/><a style=\"color: white; font-size: 13px;\" href=\"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/contacto\">CONTACTO<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1dfb6444\" data-id=\"1dfb6444\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4252886a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4252886a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div 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elementor-size-default\">VISITA NUESTRAS REDES:<\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4749fd8f elementor-section-content-top elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"4749fd8f\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;bounceIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-261c0049\" data-id=\"261c0049\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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