{"id":10675,"date":"2021-01-22T18:10:45","date_gmt":"2021-01-22T18:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/?p=10675"},"modified":"2021-01-22T18:14:35","modified_gmt":"2021-01-22T18:14:35","slug":"aci-y-amadeus-anuncian-una-asociacion-mejorada-a-largo-plazo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeroermo.com\/home\/aci-y-amadeus-anuncian-una-asociacion-mejorada-a-largo-plazo\/","title":{"rendered":"ACI y Amadeus anuncian una asociaci\u00f3n mejorada a largo plazo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10675\" class=\"elementor elementor-10675\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7eb576c9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default 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class=\"wpmenucart-contents empty-wpmenucart\" style=\"display:none\">&nbsp;<\/a><\/li><\/ul>\t\t<\/nav>\n\t<!--<\/div>-->\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d900bee elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1d900bee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65b06cf1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal\" data-id=\"65b06cf1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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programa de acreditaci\u00f3n de experiencia del cliente.<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Categor\u00edas de premios modificadas para reflejar el efecto de COVID-19 en la experiencia del cliente.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-574dfd5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"574dfd5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Airports Council International (ACI) World y Amadeus anunciaron una nueva asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica mejorada a largo plazo para entregar los reconocidos premios Airport Service Quality (ASQ) de ACI y el programa de acreditaci\u00f3n de experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Esta asociaci\u00f3n renovada llega en un momento en el que nunca ha sido m\u00e1s importante para los aeropuertos escuchar la voz de sus clientes mientras priorizan las necesidades cambiantes de los pasajeros. Esto es apropiado ya que Amadeus apoya a los aeropuertos con sus operaciones para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros de todo el mundo.<\/p>\n<p>Los premios ASQ anuales reconocen y premian a los mejores aeropuertos del mundo y, este a\u00f1o, tambi\u00e9n brindan la oportunidad de celebrar el compromiso de los aeropuertos de escuchar a los pasajeros y adaptar los procesos y procedimientos para cumplir con las expectativas cambiantes de la experiencia del cliente en respuesta a COVID. 19. <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/aci.aero\/customer-experience-asq\/services\/airport-customer-experience-accreditation\/?utm_medium=email&amp;utm_source=media_release&amp;utm_campaign=pr&amp;utm_content=20210119&amp;_cldee=cGVyaW9kaXN0YUBhZXJvZXJtby5jb20%3d&amp;recipientid=lead-323e4572afb5ea11a812000d3af3a7a7-d080748d0122483da4fee325c6a35b92&amp;esid=43b5de2a-a359-eb11-a812-000d3a84dd22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El programa de acreditaci\u00f3n de experiencia del cliente de ACI<\/a><\/span><\/strong> permite a la administraci\u00f3n del aeropuerto lograr el m\u00e1s alto nivel de experiencia del cliente en su aeropuerto.<\/p>\n<p><em>\u201cEl programa de calidad del servicio aeroportuario de ACI es una herramienta vital para los aeropuertos, ya que adaptan sus procesos para garantizar que las medidas de salud y seguridad y la experiencia del cliente contin\u00faen satisfaciendo las necesidades cambiantes de los pasajeros y lideren la recuperaci\u00f3n de los impactos de la pandemia COVID-19\u201d<\/em>, dijo el director general de ACI World, Luis Felipe de Oliveira. <em>\u201cNuestra asociaci\u00f3n renovada y mejorada con Amadeus nos permitir\u00e1 reconocer y celebrar aquellos aeropuertos que mejor escuchan a sus clientes y responden de una manera que satisfaga sus expectativas cambiantes para mejorar la experiencia de los pasajeros y brindar un entorno aeroportuario higi\u00e9nico y seguro. Asociaciones como \u00e9sta con Amadeus, que apoyan a los aeropuertos en sus operaciones para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros de todo el mundo, unen a la industria y son importantes para hacer avanzar la aviaci\u00f3n durante el proceso de recuperaci\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Bruno Spada, EVP Airport IT de Amadeus dijo: <em>\u201cLos aeropuertos de todo el mundo est\u00e1n adaptando la experiencia de los pasajeros para brindar un viaje al aeropuerto m\u00e1s seguro, fluido y \u00e1gil, desde el check-in hasta el embarque. Las nuevas tecnolog\u00edas como la identidad digital biom\u00e9trica y el autoservicio sin contacto ser\u00e1n fundamentales para ayudar a nuestra industria a reconstruir los viajes a\u00e9reos para que sean mejores para los pasajeros y las partes interesadas. Es por eso que nos hemos comprometido a ampliar nuestra asociaci\u00f3n con ACI. Los premios Airport Service Quality Awards arrojan luz sobre las mejores pr\u00e1cticas de la industria con el programa de acreditaci\u00f3n de experiencia del cliente que ofrece un camino estructurado para los equipos de gesti\u00f3n que buscan perfeccionar los conocimientos y las habilidades que ser\u00e1n tan vitales a medida que se recuperan los viajes. Amadeus se enorgullece de trabajar con ACI en estas importantes iniciativas\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Para reflejar las necesidades y expectativas cambiantes de los pasajeros, ACI ha introducido un nuevo premio, llamado Premio de Higiene, que se basar\u00e1 en la puntuaci\u00f3n de tres nuevas preguntas de seguridad e higiene que se agregaron a la versi\u00f3n para tableta de la Encuesta de salidas de ASQ el a\u00f1o pasado. Adem\u00e1s, ACI ha modificado algunas categor\u00edas y eliminado temporalmente algunos premios adaptando el programa a la nueva realidad, a la altura de las necesidades de nuestros miembros.<\/p>\n<p>ACI ha introducido una nueva forma de reconocimiento, separada de los premios ASQ, llamada Voice of the Customer, que reconoce a los aeropuertos que demuestran esfuerzos significativos en la recopilaci\u00f3n de comentarios de los pasajeros para ayudarlos a comprender mejor a sus clientes durante la pandemia.<\/p>\n<p><strong>Prensa ACI World<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-303be892 elementor-section-stretched footerpagina animated-fast elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default 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\/><span style=\"color: #0095d9;\">M\u00f3vil:<\/span><br \/>311 5104038 \/ USA: +1 305 7717007<br \/>Email: info<span style=\"color: #0095d9;\">@<\/span>AeroErmo.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6dda1fae\" data-id=\"6dda1fae\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-209b79e7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"209b79e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div 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elementor-size-default\">VISITA NUESTRAS REDES:<\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-20970868 elementor-section-content-top elementor-hidden-tablet elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default stylepress-section-color-normal elementor-invisible\" data-id=\"20970868\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;bounceIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-40034693\" data-id=\"40034693\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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