Satcom Direct (SD), el proveedor de soluciones de aviación comercial, ha firmado un acuerdo de proveedor preferido con Luxaviation Group, uno de los operadores de helicópteros y aeronaves comerciales más grandes del mundo. El nuevo acuerdo de tres años comienza con efecto inmediato y proporciona las mejores soluciones de conectividad técnica, valor superior y un servicio al cliente galardonado para la flota global de Luxaviation.

Todos los clientes de Luxaviation ahora pueden beneficiarse de la tecnología avanzada de SD, los paquetes de servicios personalizados y el soporte al cliente global 24/7/365, para recibir una experiencia de conectividad incomparable que respalda la funcionalidad optimizada. La oferta escalable satisface las necesidades específicas de conectividad, misiones y requisitos presupuestarios de cada avión individual de Luxaviation.

El acuerdo proporciona acceso a datos de alta velocidad para soportar una gran cantidad de requisitos a bordo, incluidos servicios de voz, mensajes, correo electrónico e Internet, videoconferencias, transmisión múltiple y aplicaciones de alta demanda de datos. Además, SD FlightDeck Freedom® brinda funcionalidad de enlace de datos, mejorando el conocimiento de la situación y las comunicaciones de la cabina de vuelo para la tripulación. Respaldando el arreglo, los servicios Jet Connex y SwiftBroadband de Inmarsat mejoran la productividad o relajación de los pasajeros a través de las capacidades de WiFi de alta velocidad en la cabina, además de reforzar las operaciones de la tripulación.

“Nuestra relación existente con SD ya ha demostrado el valor de la organización. La tecnología superior, combinada con el soporte técnico experto, garantiza un valor excelente y una conectividad global confiable. Queríamos trabajar con una empresa que reflejara nuestra filosofía operativa y nuestro enfoque centrado en el cliente, y SD lo hace”, dice Stuart Williamson, director de operaciones de la división de servicios de apoyo a la aviación comercial de Luxaviation. “La capacidad de adaptar la oferta para cada cliente y el equipo de servicio al cliente proactivo, global y receptivo, que ha demostrado que satisface y supera las necesidades de nuestros clientes, influyó en nuestra decisión de cambiar a SD como nuestro proveedor preferido”.

SD también está trabajando con Luxaviation para optimizar el conjunto en expansión de soluciones de ciberseguridad de SD, al que se accede a través de SD Pro®, el panel de operaciones de vuelo digital. “La finalización de este acuerdo con Luxaviation destaca que nuestro enfoque de crear soluciones a medida, combinadas con un servicio al cliente genuinamente experto, es extremadamente importante para los clientes finales. Reconocemos que el valor no está simplemente relacionado con el presupuesto, y la capacidad de empaquetar servicios para respaldar de manera efectiva los diferentes requisitos de una flota mixta internacional, demuestra las muchas ventajas del ecosistema SD”, dice Michael Skou Christensen, vicepresidente senior de SD International. “SD coloca a los clientes en primer lugar en términos de productividad, entretenimiento y eficiencia de vuelo, y Luxaviation reconoce la importancia de esto para el éxito de sus operaciones. Es un tributo a nuestro equipo global, su arduo trabajo y dedicación, que este acuerdo haya sido ratificado, y estoy extremadamente orgulloso de ellos. Sé que el equipo está tan emocionado como yo de desarrollar esta relación y comenzar el próximo capítulo con Luxaviation”.