LATAM Airlines Group implementó la plataforma digital iFlight de IBS Software para optimizar sus operaciones de vuelo y tripulación en todas sus compañías de habla hispana (SSC) y subsidiarias de carga. Todos los transportistas de LATAM SSC y subsidiarias de carga (LATAM Chile, Colombia, LanExpress, Perú, Ecuador, Chile Cargo, Cargo Colombia y Cargo Brasil) ya están operando en la plataforma integrada iFlight Ops y Crew SaaS.

LATAM se convierte en la primera aerolínea en implementar la última versión de iFlight, que ha sido optimizada para ayudar a las aerolíneas a equilibrar la interrupción operativa con la rentabilidad y la satisfacción del cliente en toda su red. iFlight es una plataforma tecnológica totalmente integrada desarrollada como tres módulos específicos para optimizar la gestión de operaciones, tripulación y hub, lo que convierte a IBS Software en la primera empresa en proporcionar a la industria de la aviación este nivel de conocimiento operativo y funcionalidad de gestión.

A través de la implementación de iFlight, el Equipo de Operaciones del Sistema de LATAM tiene una única plataforma integrada para monitorear de manera proactiva la gestión de Operaciones y Tripulación y tomar decisiones informadas y basadas en datos. La vista única de Ops and Crew significa que LATAM puede responder en tiempo real a las interrupciones de vuelos causadas por factores externos, mejorar el servicio al cliente, reducir las demoras y el impacto de los costos de interrupción y cancelación. La capacidad integral de monitoreo de costos y KPI de iFlight permitirá a LATAM evaluar el impacto financiero total de las decisiones operativas y reducir los sobrecostos operativos.

LATAM Brasil y LATAM Paraguay desplegarán iFlight más adelante en 2021, como parte de la transición de múltiples fases.

La pandemia mundial ha ejercido una enorme presión sobre las aerolíneas para eliminar las ineficiencias y reducir los costos. Las aerolíneas necesitan una estrategia de operaciones proactiva y basada en datos a medida que emergen de la pandemia, de modo que puedan minimizar el impacto de retrasos, desvíos, cancelaciones y operaciones irregulares (IROP) a medida que reanudan y mantienen las operaciones. Las soluciones integradas ayudan a las aerolíneas a implementar con éxito planes de contingencia y reducir el impacto de las interrupciones, a medida que se adaptan a un mundo en evolución posterior al COVID-19. iFlight equipará a los equipos de operaciones de LATAM con la información necesaria para tomar decisiones estratégicas informadas sobre sus modelos de negocio y objetivos operativos.

“Con esta transformación, ahora podemos aprovechar la última tecnología de la industria para optimizar la eficiencia y asegurar que nuestros pasajeros se beneficien de un mejor desempeño a tiempo. El despliegue refuerza nuestro compromiso de brindar servicios y experiencias líderes en la industria a nuestros pasajeros”, dijo Hernán Pasman, director de operaciones de LATAM Airlines Group.

“Esta implementación de iFlight es un hito importante en el viaje de transformación digital en LATAM”, dijo Mathew M Baby, jefe de operaciones de Aerolíneas, IBS Software. “La digitalización de las operaciones de las aerolíneas nunca ha sido más importante, ya que las aerolíneas buscan mejorar la utilización de Operaciones y Tripulación para capitalizar todas las eficiencias posibles y mejorar la experiencia de los pasajeros. IBS Software está comprometido con la innovación y brindando a las aerolíneas la tecnología que necesitan para responder al mercado en constante cambio”.

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Prensa IBS Software