Daher está clasificado como No. 1 para el servicio posventa con su avión turbohélice TBM muy rápido en la encuesta anual de apoyo a la aviación corporativa de la revista Professional Pilot, superando todos los criterios dentro del sector de turbohélice de la evaluación de 2021 de esta publicación.

Es la primera vez que Daher obtiene la máxima calificación para turbohélices en la encuesta Pro Pilot, con su puntaje de 9.05 que representa el mayor aumento general en cualquiera de los fabricantes de aviones corporativos de turbohélice y jet del mundo cubiertos por el último análisis anual de la revista.

“La encuesta refleja los 12 años de mejora continua de Daher en los servicios para lograr un alto nivel de satisfacción del cliente, y agradezco a todos los propietarios de TBM que brindaron sus comentarios para la encuesta de 2021”, afirmó Nicolas Chabbert, vicepresidente senior de la División de Aeronaves de Daher. “Contribuir a nuestro éxito es el enfoque en la estandarización de la red global de centros de servicio y distribuidores aprobados, junto con el compromiso de nuestros miembros dedicados del equipo TBM Care. Los resultados también representan un verdadero cambio en la mentalidad de los servicios en Daher que se extiende a un enfoque en el diseño, la calidad en la producción y la experiencia de ventas también”.

Realizada durante los últimos 31 años, la evaluación Pro Pilot incorpora las respuestas de los propietarios y operadores de aeronaves corporativas en siete categorías: disponibilidad de repuestos, tiempo de respuesta de la empresa, costo de las partes, velocidad del servicio en situaciones AOG (aeronaves en tierra), manuales técnicos, tecnología representantes y satisfacción del servicio.

Raphaël Maître, vicepresidente de Atención al Cliente de la División de Aeronaves de Daher, agregó: “Los elementos que contribuyeron a la calificación más alta de la encuesta en 2021 incluyen nuestra creciente participación en la capacitación de pilotos de TBM y sus instructores, un refuerzo adicional de las relaciones de Daher con proveedores y socios, nuestra excelente cooperación con la Asociación de Pilotos y Propietarios de TBM (TBMOPA), así como la participación personal de muchos propietarios individuales, que representan la pasión y el compromiso de la comunidad de aviadores TBM “.

Prensa Daher, Aircraft Division