Embraer anunció durante LABACE 2022, una asociación con VOAR Aviation con el objetivo de ofrecer servicios no programados a los clientes de aviación ejecutiva de Embraer en el Aeropuerto de Congonhas, en São Paulo. Por lo tanto, Embraer continúa fortaleciendo sus operaciones de servicios de mantenimiento, reparación y revisión (MRO) y apoya al Operador de Base Fija (FBO) para atender el crecimiento de la aviación ejecutiva en Brasil.

“Este acuerdo con VOAR es el complemento ideal para la expansión de las operaciones de servicios de Embraer en Brasil. Estaremos aún más cerca de nuestros clientes, estableciendo nuestra presencia en el aeropuerto más importante del país para la aviación de negocios”, dijo Frank Stevens, vicepresidente, Centros Globales de MRO, Embraer Services & Support.

“La asociación con Embraer tiene mucho sentido para VOAR, ya que tenemos una gran flota de aviones de la empresa que utilizan nuestras instalaciones. El cliente, que será el principal beneficiario, gana”, dijo Alessandra Abrão, directora ejecutiva de VOAR Aviation.

La sociedad con VOAR ocurre menos de dos meses después de que Embraer inauguró los nuevos hangares en el Centro de Servicios de Sorocaba, en el interior de São Paulo, duplicando su área útil. La unidad, que cumplió ocho años de operación en marzo de 2022, ahora cuenta con cuatro hangares, tres de los cuales están dedicados a MRO y uno a FBO.

“El objetivo principal es ofrecer apoyo dedicado en el Aeropuerto de Congonhas, mejorando aún más la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindar beneficios tales como una mayor agilidad en el servicio, con equipos locales que respaldan la operación y una mayor integración de la red, tanto propia como autorizada”, dijo Everton Vicente, director general de MRO y FBO, Embraer Services & Support.

La constante evolución de los servicios de Embraer se reflejó en la reciente Encuesta de soporte de productos 2022 de la revista especializada Aviation International News (AIN), en la que la atención al cliente de Embraer ocupó el primer lugar. La encuesta se encuentra entre las más importantes de la industria y genera evaluaciones estadísticas por parte de los operadores de aeronaves sobre la calidad de la atención al cliente brindada por los fabricantes en el último año. La misma publicación reconoció a la FBO de Embraer en Sorocaba como la mejor de Brasil por 4º año consecutivo según la Encuesta FBO 2022.

Prensa Embraer