Embraer está celebrando el 15 ° aniversario del programa de apoyo Embraer Executive Care para jets ejecutivos en la convención y exhibición anual de 2021 National Business Aviation Association (NBAA). La evolución del Programa se concentra en la transformación digital y la mejora de la experiencia general con Executive Care a través de procesos mejorados y enfoque en las relaciones. Además, anteriormente conocido como “EEC”, el programa ahora está adoptando su nombre completo: Embraer Executive Care. Un cambio sutil pero significativo, el nombre representa lo que Embraer brinda a sus clientes: atención y apoyo.

“Embraer Executive Care respalda nuestro objetivo de brindar a los clientes la mejor experiencia en aviación comercial. Continuaremos enfocándonos en las necesidades del cliente y agregando valor a este Programa para sostener el crecimiento y la retención que hemos disfrutado durante 15 años”, explica Marsha Woelber, directora mundial de atención al cliente y ventas posventa, servicios y soporte de Embraer.

A través de Embraer Executive Care, la Compañía está mejorando constantemente esa experiencia; la planificación, el presupuesto y el soporte se combinan bajo una tarifa mensual fija, más un cargo por hora por las horas de vuelo voladas, para que el soporte sea sencillo y fácil de anticipar para los clientes. Los costos de los elementos de mantenimiento programados y no programados se establecen y se conocen en el momento de la inscripción en el programa.

Cubriendo el mantenimiento, así como las piezas, el desgaste normal, el transporte, el intercambio, la mano de obra e incluso los equipos de rescate, y guiados por la experiencia y el soporte de OEM de Embraer, estos pueden elegirse de acuerdo con uno de los tres planes de cobertura disponibles que se adapten a las necesidades, el presupuesto y requisitos del cliente: Prime Parts, Standard y Enhanced. A lo largo de un ciclo de cinco años, los beneficios del Programa incluyen ahorros reales en comparación con los costos de eventos programados y no programados en el mismo período, recortando gastos y promoviendo una mejor experiencia.

Con representantes en América del Sur, América del Norte, Europa, Oriente Medio, África y países de Asia y el Pacífico, actualmente se confían más de 700 aviones a Embraer Executive Care para su apoyo. “La protección es un complemento perfecto para la garantía de la aeronave y permite a los clientes tener diferentes niveles de atención para adaptarse a su presupuesto y requisitos”, dijo Paulo McCluskey, director de Embraer Executive Care.

Prensa Embraer