La American Association of Airport Executives (AAAE) ha publicado la “Guía de desarrollo de la fuerza laboral de ACT” (ACT Workforce Development Guidebook), elaborada a través del Airport Consortium on Transformation (ACT) en colaboración con Mead & Hunt, Inc. Este nuevo recurso para el sector ofrece a los aeropuertos —especialmente a los de menor tamaño, a los que no funcionan como centros de conexión (non-hub) y a los dedicados a la aviación general— estrategias prácticas para abordar los desafíos relacionados con el personal y construir una fuerza laboral resiliente y preparada para el futuro.

Dado que se prevé que el tráfico aéreo mundial alcance los 19.500 millones de pasajeros para 2042 —más del doble de los niveles registrados en 2024—, se espera que la demanda de personal aeroportuario cualificado aumente considerablemente. Al mismo tiempo, muchos aeropuertos pequeños se enfrentan a retos específicos, como una plantilla limitada, recursos financieros restringidos y barreras geográficas. En respuesta a ello, el grupo de trabajo sobre desarrollo de la fuerza laboral de ACT analizó estos desafíos e identificó soluciones viables adaptadas a las necesidades de los aeropuertos en todo el país.

Elaborada a partir de una combinación de investigaciones del sector y entrevistas estructuradas con 15 aeropuertos miembros de ACT, la guía refleja perspectivas del mundo real y experiencias compartidas entre colegas que actualmente definen las estrategias de gestión de personal. Entre los aeropuertos participantes se encuentran: Appleton International Airport, Bangor International Airport, Chehalis-Centralia Airport, Eagle County Airport, El Paso International Airport, Eugene Airport, Fairbanks International Airport, Gary/Chicago International Airport, King County International Airport–Boeing Field, Naples Airport, Palm Springs International Airport, San Luis Obispo County Regional Airport, Savannah/Hilton Head International Airport, Van Nuys Airport (Los Angeles World Airports) y Willow Run Airport (Wayne County Airport Authority).

Un marco práctico para fortalecer la fuerza laboral aeroportuaria

La guía se estructura en torno a cuatro pilares fundamentales: captación, desarrollo, retención y planificación a futuro. Ofrece a los aeropuertos un enfoque estructurado para la planificación de su fuerza laboral, respaldado por estudios de caso, mejores prácticas y métricas de desempeño cuantificables.

La guía también presenta recomendaciones clave para los aeropuertos, entre ellas:

• Institucionalizar el desarrollo de la fuerza laboral como una función organizacional fundamental.
• Ampliar las vías de captación de talento temprano y las iniciativas de vinculación con la comunidad.
• Aprovechar la financiación y las alianzas para la capacitación y la mejora de competencias.
• Prepararse para las necesidades futuras de la fuerza laboral y la transformación tecnológica.
• Fortalecer la colaboración en todo el ecosistema de la aviación.

Al transformar estos principios en estrategias ejecutables, la guía ayuda a los aeropuertos a pasar de una contratación reactiva a una planificación proactiva de su fuerza laboral.

Líderes del sector destacan la importancia de invertir en la fuerza laboral

“La guía de desarrollo de la fuerza laboral de ACT (ACT Workforce Development Guidebook) es un recurso fundamental para los aeropuertos que trabajan en fortalecer y modernizar la captación de talento en la aviación”, señaló Courtney Johnson, directora de aeropuertos del condado de San Luis Obispo. “Ofrece estrategias prácticas basadas en experiencias reales en aeropuertos y subraya el valor de las alianzas comunitarias para construir la fuerza laboral del futuro. Aeropuertos de cualquier tamaño pueden beneficiarse de las herramientas y perspectivas que contiene esta guía”.

“La industria de la aviación es una joya oculta en el mundo profesional”, afirmó Anita Cobb, líder de mercado en estrategias de equidad para la aviación en Mead & Hunt. “Y estamos descubriendo que, al igual que ocurre con los aeropuertos, cada empleado es un caso único: no hay dos empleados iguales. La guía de desarrollo de la fuerza laboral de ACT es un primer paso para comprender cómo los aeropuertos pueden conectar con las personas —partiendo de su situación actual— y, al mismo tiempo, crear una fuerza laboral comprometida, que permanezca en la organización y sea capaz de adaptarse”.

El informe ya está disponible para su descarga en el repositorio de ACT.

Prensa AAAE