Con el inicio de la época decembrina, una de las temporadas altas con mayor flujo de viajeros nacionales e internacionales en Colombia, El Dorado comparte una serie de recomendaciones para que los pasajeros disfruten de una experiencia de usuario fluida, ágil y segura durante las próximas semanas, teniendo en cuenta que se movilizan con menores de edad, adultos mayores y mascotas.

Para facilitar el tránsito de los pasajeros, El Dorado recomienda llegar con tres horas de anticipación para vuelos internacionales y dos para nacionales, recordando que, en la Terminal 1, las salidas internacionales operan en los muelles A y B, y las nacionales en los muelles C y D. En el caso de la Terminal 2, o antiguo Puente Aéreo, los vuelos domésticos están programados en los muelles H y G.

De igual manera, con el propósito de agilizar los procesos migratorios, los viajeros colombianos con vuelos internacionales pueden registrarse previamente en Biomig, disponible en el Counter 68, segundo piso de la Terminal 1; allí, deben presentar su pasaporte al oficial migratorio. Por su parte, los turistas extranjeros pueden realizar el trámite únicamente con su pasaporte. Es importante recordar que este servicio está habilitado para mayores de 12 años que ingresan al país.

Así mismo, El Dorado mantiene a disposición a ‘Dora’, la asistente virtual vía WhatsApp (+573228220300), que entrega información en tiempo real sobre los vuelos y orienta a los pasajeros dentro de las terminales. De igual manera, invita a utilizar las máquinas de Check-in y Self Bag Drop Off, las cuales permiten agilizar los procesos de registro y entrega de equipaje.

Por su parte, para quienes viajan con mascotas, El Dorado cuenta con baños especializados en ambas terminales. Es clave tener en cuenta que, para la movilización dentro del territorio nacional de perros y gatos, no se requiere certificación sanitaria del ICA; no obstante, para salidas internacionales, es obligatorio presentar la debida documentación e inspección física del animal en la oficina del ICA. Por eso, es necesario que cada viajero esté en contacto con la aerolínea para conocer directamente los requisitos que debe tener en cuenta al momento de viajar. Aquí la información completa: https://eldorado.aero/prepara-tu-viaje/mascotas/

Finalmente, en búsqueda de mejorar la experiencia, el bienestar de los viajeros y la protección en la terminal aérea, El Dorado insta a adoptar medidas preventivas para disfrutar de una experiencia libre de riesgos, evitar dar dinero o información a desconocidos, hacer uso del embalaje de maletas exclusivamente en puntos legales con personal debidamente identificado y reflexionar alrededor de la urgencia de reportar comportamientos sospechosos y que perturben la tranquilidad de la comunidad aeroportuaria.

Con el fin de atender la demanda, El Dorado ha reforzado sus procesos operativos trabajando en articulación con todas las entidades aliadas; además, su equipo humano permanece capacitado para continuar brindando los más altos estándares de calidad, eficiencia y servicio al cliente, haciendo del paso por el aeropuerto, al igual que por Bogotá y Colombia, una experiencia memorable para que cada transeúnte llegue a su destino de manera tranquila y oportuna. El Dorado desea a todos unas felices fiestas.

Prensa Aeropuerto El Dorado