Sobre la situación presentada en el Aeropuerto El Dorado de la ciudad de Bogotá con el vuelo 4210, con ruta Bogotá – Pereira:

• El vuelo se vio obligado a retornar a la ciudad de Bogotá el cierre temporal del Aeropuerto Internacional Matecaña en Pereira por mal clima y reducción de la visibilidad. Dadas las previsiones meteorológicas para el aeropuerto de Pereira fue necesario cancelar el vuelo y generar un vuelo adicional de protección para el jueves 25 de noviembre a las 8:00 hora local.
• A pesar que la contingencia se presentó por factores externos a la aerolínea, LATAM tomó la decisión de entregar a los pasajeros a manera de servicio un travel voucher por 100 dólares para usar con la aerolínea o USD$50 en efectivo. Así mismo, al tener un vuelo protector para el día siguiente a los pasajeros que lo requirieron se les asistió con hotel y alimentación. Además, para algunos casos críticos se ofrecieron alternativas de viaje por otras rutas cercanas a Pereira y reacomodación en vuelos de otra aerolínea.
• Sin embargo, a pesar que el aeropuerto de Pereira no se encontraba operando, se generó una situación con un grupo de 30 pasajeros que viajaban en el vuelo para asistir a un evento deportivo en la ciudad de Pereira, quienes sin autorización ingresaron a la pista, bloqueando la escalera de uno de los aviones de la aerolínea e impidiendo el desembarque del vuelo LA4190, (Bogotá-Montería).
• Ante la situación, la aerolínea alertó a la Policía e incentivo el diálogo con los pasajeros para encontrar una pronta resolución. Finalmente hacia las 10:44 hora local los 30 pasajeros desalojaron la plataforma y aceptaron las alternativas de solución de viaje y asistencia dadas por LATAM.

Prensa LATAM Airlines