Bombardier y Signature Flight Support anunciaron que han firmado un memorando de entendimiento (MoU) histórico hacia una relación multifacética para crear un conjunto de nuevos servicios que transformarán la experiencia de servicio para sus clientes.

La primera área de colaboración, anunciada a principios de este año, designa a Signature Flight Support como el proveedor de servicios de conserjería preferido en los centros de servicio de Bombardier en Estados Unidos y Europa. Lanzado actualmente en Tucson, AZ, Hartford CT, Fort Lauderdale, FL, Dallas, TX y Wichita, KS, en los Estados Unidos, y con London-Biggin Hill en el Reino Unido a seguir, este compromiso proporcionará a los clientes servicios de mantenimiento y comodidades consistentes con la impecable reputación de Signature como un FBO líder en la aviación comercial. Los clientes de Bombardier ahora recibirán acceso llave en mano a una selección de élite de servicios de conserjería emblemáticos de la marca Signature.

En segundo lugar, y reforzando la colaboración de Bombardier con Signature, el acuerdo mejora la experiencia de servicio para los clientes, ya que el equipo de respuesta móvil (MRT) de Bombardier y las capacidades asociadas, incluido el personal, los vehículos y las piezas del OEM, estarán disponibles en varios sitios de Signature en los Estados Unidos y Europa. Esto garantizará que los clientes tengan un acceso rápido a las capacidades de servicio de OEM para eventos de mantenimiento y otras necesidades críticas de la aeronave, ahorrando un tiempo precioso y maximizando el valor de sus activos. Ambas organizaciones prevén desarrollar aún más esta iniciativa a través de una respuesta conjunta a los eventos AOG y un acceso más rápido para el personal de Bombardier MRT en la zona de operaciones para eventos de mantenimiento.

“Los clientes de aviones comerciales de Bombardier exigen y esperan el más alto nivel de sofisticación y confiabilidad del servicio, y este acuerdo histórico con Signature Flight Support brinda la experiencia de servicio llave en mano y de primera clase que nuestros clientes merecen”, dijo Jean-Christophe Gallagher, vicepresidente ejecutivo , Servicios y Soporte, y Estrategia Corporativa, Bombardier. “Signature Flight Support es una de las empresas más respetadas en la aviación comercial y estamos orgullosos de trabajar en conjunto para crear nuevos productos y servicios para nuestros clientes, consolidando aún más a Bombardier como el líder del mercado secundario en la aviación comercial”.

“Estamos encantados de asociarnos con un líder de la industria como Bombardier para redefinir lo que significa una experiencia de FBO para nuestros clientes”, dijo Tony Lefebvre, director ejecutivo interino de Signature Aviation. “Como empresa orientada al futuro en la que el cliente está en el centro de todo lo que hacemos, Signature está adoptando un espíritu de innovación para desafiar el enfoque tradicional de los servicios de soporte de vuelo. Este acuerdo subraya aún más nuestro compromiso de elevar, evolucionar y enriquecer la experiencia del cliente. Bombardier y Signature Flight Support también trabajarán para aumentar la conciencia ambiental y la responsabilidad en toda la industria de la aviación comercial al concentrarse en el desarrollo y la accesibilidad del combustible de aviación sostenible (SAF) a través del programa Signature Renew”.

Bombardier se compromete a ayudar a promover el aumento de la disponibilidad y el uso de SAF en toda la industria y este acuerdo proporciona una base para colaborar en la expansión del acceso y la reducción de costos para las alternativas tradicionales de Jet A.

“Una pieza fundamental para crear sostenibilidad a largo plazo en nuestra industria es el compromiso con los suministros SAF permanentes como lo ha hecho nuestro socio Signature al convertir el 100% de su combustible para aviones en San Francisco / SFO en combustible de aviación sostenible a principios de este año”, agregó Gallagher.

El acuerdo integral de MoU con Signature Flight Support se basa en el compromiso integral de servicio al cliente global de Bombardier para brindar la mejor experiencia de servicio al cliente en la aviación comercial actual, y prepara el escenario para aún más mejoras en el futuro.

Prensa Bombardier