Bombardier anuncia nuevo nombramiento en Centro de Servicio en Dallas

Bombardier Aviation anunció el reciente nombramiento de Marc Rivest como Gerente General de su galardonado Centro de Servicios en Dallas.

Miembro dedicado del equipo de Experiencia del Cliente de Bombardier Aviation durante más de dos décadas, Marc ha perfeccionado su experiencia de liderazgo al desempeñar múltiples funciones operativas en Canadá, Estados Unidos y en el extranjero, lo que lo hace ideal para dirigir el Centro de Servicio de clase mundial de Bombardier en Dallas.

“Estoy extremadamente complacido que Marc lidere nuestro equipo del Centro de Servicio de Dallas y trabaje para mejorar la eficiencia y el control de calidad de esta importante instalación de servicio al cliente”, dijo Jean-Christophe Gallagher, vicepresidente y gerente general de Experiencia del Cliente, Bombardier Aviation. “Marc está muy concentrado en sus objetivos de reducir el tiempo de respuesta de los aviones y aumentar la satisfacción general del cliente, y sé que trabajará incansablemente para proporcionar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes”.

Marc ha desempeñado varios roles claves de cara al cliente dentro de Bombardier, incluido el de Gerente de cuentas de clientes en el Centro de finalización Laurent Beaudoin en Montreal; Gerente de Mantenimiento de aeronaves de segunda mano en Dallas; y más recientemente, Gerente de Servicio de Campo para el oeste de Norteamérica y Latinoamérica. También posee un título en Mantenimiento de aeronaves, comenzando su carrera en la aviación como mecánico de aeronaves, dándole una perspectiva única para comprender las necesidades esenciales de los clientes de Bombardier.

El Centro de Servicio de Dallas se encuentra entre las nueve instalaciones de servicio de clase mundial en la red de soporte de Bombardier Aviation, que realiza mantenimiento experto y modificaciones en más de 1.700 aviones Learjet, Challenger y Global en los últimos 10 años.

Sólo en 2020, la instalación se mantuvo ocupada durante toda la pandemia COVID-19, realizando cinco (05) inspecciones importantes y cinco (05) modificaciones clave, incluidas dos actualizaciones ADS-B y una instalación Challenger 604 Pro Line Fusion, entre muchas otras.

Esta cita estratégica clave se basa en el compromiso continuo de Bombardier de proporcionar a los clientes la mejor experiencia de servicio en la industria de la aviación comercial. La red de soporte mundial de Bombardier, incluidos los centros de servicio, los equipos de respuesta móvil (MRT) y el Centro de respuesta al cliente, brindan a los clientes soluciones de posventa eficientes, flexibles y creativas para mantener sus aviones listos y disponibles.

Con importantes proyectos de expansión del Centro de Servicio en Singapur, Londres y Florida, mejoras continuas a sus ofertas de productos, equipos MRT, servicios de piezas y más, el equipo de Experiencia del Cliente de Bombardier continúa brindando la experiencia de soporte que los clientes demandan y merecen.

Prensa Bombardier.

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