El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World y Cirium, líder mundial en análisis de datos de aviación, inician una colaboración histórica para fortalecer el programa Airport Service Quality (ASQ), el programa de evaluación comparativa y medición de la experiencia del cliente en aeropuertos líder en el mundo.

La metodología del programa ASQ es reconocida por su solidez, ya que garantiza la representación más precisa del tráfico aeroportuario. Al reconocer el papel fundamental que desempeñan las bases de datos de vuelos en la evaluación del muestreo de los encuestados, Cirium servirá como base de datos de referencia para los vuelos que respaldan la metodología ASQ, solidificando el compromiso del programa ASQ con la precisión y la confiabilidad. La plataforma principal de Cirium proporciona detalles sobre más de 35 millones de vuelos por año y cubre el 97% de los vuelos programados en todo el mundo.

En comparación con otros programas de la industria de la aviación, el programa ASQ se basa en investigaciones en vivo mediante encuestas realizadas en el aeropuerto (directamente del viajero) que califican su satisfacción el día del viaje. Sirve como base para los premios anuales ASQ que reconocen los mejores aeropuertos para la experiencia del cliente en todo el mundo, seleccionados por los pasajeros.

El director general de ACI World, Luis Felipe de Oliveira, dijo: “Con cerca de 400 aeropuertos participantes en 95 países, más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto de Calidad de Servicio Aeroportuario (ASQ), lo que destaca tanto la relevancia como la popularidad del programa y el compromiso de los aeropuertos con la experiencia del pasajero. Asociarse con Cirium, líder mundial en análisis de datos de aviación, tiene sentido comercial: somos dos organizaciones conocidas por la precisión de nuestros datos y la rigurosidad de nuestra metodología y análisis. Aprovechar la base de datos de Cirium para vuelos no sólo fortalece los aspectos operativos del programa ASQ, sino que también establece una base para el crecimiento colaborativo y la innovación dentro de la industria de la aviación”.

Jeremy Bowen, director ejecutivo de Cirium, dijo: “Nuestra asociación con ACI World significa nuestro compromiso de proporcionar los mejores datos y análisis de su clase a la industria de la aviación global. La industria ya depende de nuestros datos de horarios extensos y confiables, pero la asociación con ACI World brindará una cobertura aún más amplia a través del programa ASQ y beneficiará enormemente tanto a los aeropuertos participantes como a los viajeros”.

Prensa ACI World