Colombia atraviesa un momento complejo tras los recientes eventos sísmicos que han impactado a diversas regiones. En Avianca entendemos nuestra responsabilidad con el país: somos la aerolínea de Colombia y, en momentos de crisis, poner nuestra red de pasajeros y de carga al servicio de la nación es nuestro compromiso.

Desde el primer momento de la emergencia, hemos desplegado nuestra infraestructura y equipo humano para garantizar la conectividad de los colombianos y asegurar el transporte oportuno de asistencia humanitaria donde más se necesita. Adicionalmente, durante el día del evento sísmico habilitamos medidas de flexibilización para todos los vuelos Nacionales.

Acciones concretas al servicio de la emergencia:

• Más capacidad y sillas adicionales: entre el 11 y el 13 de agosto sumamos cerca de 2.500 sillas adicionales para reforzar la conectividad con las zonas más impactadas, aumentando capacidad y vuelos adicionales hacia Cali, Armenia y Quibdó. Esto incluyó la operación de un Boeing 787 Dreamliner en reemplazo del Airbus A320 en rutas clave, entre otras medidas de refuerzo.
• Un puente aéreo para la ayuda humanitaria: en alianza con las autoridades nacionales y organizaciones sociales, estamos movilizando de manera prioritaria a rescatistas, brigadistas, personal médico, insumos de primera necesidad y ayuda humanitaria hacia las zonas afectadas. Estamos coordinando el transporte de toneladas de ayuda desde el exterior y dentro de Colombia a las regiones afectadas.
• Protección para nuestros pasajeros: para brindar tranquilidad a los viajeros con tiquetes programados hasta el 16 de agosto desde y hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó, están habilitadas las siguientes opciones sin costo adicional (sujeto a disponibilidad):
• Reprogramación: cambio de fecha hasta 15 días después sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
• Cambio de ruta: modificación del trayecto a través de puntos comunes en Colombia.
• Reembolso: devolución del 100% del valor de los trayectos no utilizados.

Recomendamos a todos los pasajeros consultar de manera permanente el estado de sus vuelos a través de la aplicación móvil, avianca.com y nuestros canales oficiales.

En Avianca no solo unimos destinos; en los momentos decisivos, nos unimos como país. Seguiremos monitoreando la situación de cerca y adaptando nuestra operación para acompañar a Colombia y a sus regiones en esta fase de atención y recuperación.

Prensa Avianca