Este nuevo concepto de servicio supone una de las mayores inversiones en la experiencia premium a bordo de la historia de la aerolínea. Con un claro enfoque en el pasajero, se han rediseñado todos los elementos y procesos del servicio a bordo: en todas las clases de viaje y en todos los vuelos de larga distancia —con y sin Allegris— y en todos los tipos de aviones. El nuevo servicio de Primera Clase se lanzó a finales de marzo, y le seguirán las clases Business, Premium Economy y Economy el 6 de mayo.

En esencia, FOX se centra en tres áreas clave: personalización, comodidad y «Signature Moments». El nuevo servicio a bordo establece nuevos estándares de personalización: en todas las clases, los pasajeros disfrutan de más opciones y mayor flexibilidad. Numerosos detalles crean momentos de bienestar cuidadosamente diseñados y una experiencia de viaje más cómoda, tanto en clase económica como en el resto de clases. Con los «Momentos Exclusivos», FOX aporta toques distintivos a bordo que no son simplemente sinónimo de un producto «mejor», sino que son inconfundiblemente Lufthansa.

Jens Ritter, director general de Lufthansa Airlines, afirma: “Lufthansa celebra su centenario. Para conmemorar esta ocasión especial, estamos redefiniendo el servicio a bordo de nuestros vuelos de larga distancia. Nuestro objetivo es claro: queremos ser la aerolínea premium número uno de Europa. Para lograrlo, estamos invirtiendo más de 70 millones de euros solo este año en el nuevo servicio premium para nuestros pasajeros en todas las clases. Estas enormes inversiones financieras en tiempos difíciles demuestran con qué firmeza y visión de futuro estamos renovando y transformando Lufthansa. Doy las gracias a todo el equipo por su enorme esfuerzo durante los últimos dos años, y me siento orgulloso de lo que nuestros clientes pueden disfrutar a bordo con nosotros”.

Lo más destacado de la Business Class

En la Business Class, el nuevo servicio premium ofrece a los pasajeros una experiencia especialmente memorable. La atención se centra en la experiencia gastronómica. Los nuevos menús de Johann Lafer, que ya ha creado nuevos platos para Lufthansa en vuelos de corta distancia, deleitarán a los pasajeros con la máxima calidad culinaria y combinaciones sorprendentes en el futuro. El nuevo menú de desayuno permite a los pasajeros elegir la noche anterior, de entre una variada oferta que va desde batidos hasta tostadas francesas y tortillas, lo que desean desayunar a la mañana siguiente. Además, la Clase Business de FOX cuenta con una vajilla completamente nueva. Como «Lufthansa Signature Moment», en el futuro habrá un servicio de pasteles, en el que los pasajeros podrán disfrutar de café y pasteles al más puro estilo clásico a bordo. Otra novedad: con «Sky Selection», los pasajeros podrán pedir su segunda comida en los vuelos de larga distancia cuando lo deseen, eligiendo entre una amplia selección que abarca desde cuencos de tapas hasta salchichas al curry o macarons.