¿Qué es un Emirates Travel Rehearsal?

Como la primera aerolínea del mundo certificada para personas con autismo, Emirates es consciente de que para muchas familias, los viajes aéreos internacionales representan una experiencia muy difícil, o incluso algo que prefieren evitar por completo debido al alto nivel de estímulos sensoriales que implican. Una encuesta realizada en AutismTravel.com reveló que el 78 % de las familias dudan en viajar o visitar nuevos destinos por estos motivos. Para muchas personas con autismo, la planificación y la previsibilidad son fundamentales, y un aeropuerto representa un mundo de procesos y estímulos desconocidos.

Los Ensayos de Viaje de Emirates son una iniciativa de colaboración comunitaria y aprendizaje organizada por Emirates, con el apoyo de equipos de aeropuertos internacionales, equipos de Control Fronterizo y Seguridad, y escuelas y centros para personas con autismo de todo el mundo. Estos ensayos permiten a las personas neurodivergentes participar en un recorrido real por el aeropuerto, practicando los trámites de facturación, entrega de equipaje, control de inmigración y seguridad, y experimentando el ajetreo de las zonas comerciales y de restauración. Mientras se familiarizan con el aeropuerto, los participantes reciben tarjetas de embarque simuladas y tienen la oportunidad de conocer al personal uniformado que encuentran durante el recorrido. En algunos aeropuertos, los equipos de Emirates consiguieron que los niños y jóvenes tuvieran acceso a aviones reales.

Comentarios positivos de los participantes

A nivel internacional, padres, terapeutas, profesores, jóvenes y niños que han participado en los simulacros de viaje han informado a Emirates que la experiencia ha sido invaluable para lograr un vuelo seguro y exitoso, gracias a la tranquilidad que les brinda la preparación y la familiaridad, así como al apoyo de personal capacitado.

“¡Qué alivio cuando instituciones como Emirates tienen en cuenta a los niños con diferencias neurológicas en sus estrategias operativas! Saber que un padre recibe un gran apoyo durante los viajes es una sensación maravillosa. Es como un camino hacia la libertad para mi hijo”. De la fundadora de un centro de autismo y madre, Accra.

“¡Ya no tengo miedo! Quizás podamos volar de nuevo el año que viene. Antes era terrible. Pero ahora puedo dejar mis miedos en otra parte”. De Noah, de 13 años, en Düsseldorf.

“Un momento inolvidable fue ver llegar el Emirates A350 a la plataforma, con los capitanes saludando a los niños; un instante que desató una gran emoción. Al final de la tarde, reinaba el entusiasmo y el ambiente estaba lleno de orgullo y alegría. Los niños regresaron a casa con sus maletas, que habían facturado, repletas de obsequios de Emirates, lo que hizo que la experiencia fuera aún más memorable. Fue un día increíblemente gratificante y agradecemos a todos los que participaron y brindaron su apoyo”. De un líder de un grupo de autismo, Edimburgo.

“Es reconfortante ver y sentir que, en este mundo tan ajetreado, todavía hay tiempo para pensar en quienes necesitan un poco de atención adicional. Gracias a esta experiencia, nuestro hijo por fin puede hacerse una idea real de lo que le espera en unas vacaciones en avión, ya que solo con explicaciones, simplemente no puede imaginárselo. ¡Nos pareció increíblemente divertido y muy útil vivir esta experiencia junto a nuestro hijo! ¡Gracias!” De un padre en Bruselas.

“¡Interesante! Me permitieron controlar la cinta de equipaje. Todo fue genial. Sobre todo la sala de picnic (salón), el control de seguridad, el avión, ¡todo!” Oskar, de 7 años, de Düsseldorf.

“Gracias por la experiencia de ayer. Por lo que han dicho los participantes, creo que no podría haber sido mejor. Mario sigue diciendo que fue el mejor día de su vida”. Padre/Madre de la Fundación Friends, Barcelona.

“El esfuerzo que Emirates dedica a crear mayor conciencia, comprensión y sensibilidad hacia las personas con discapacidad invisible merece el mayor reconocimiento. Su enfoque demuestra perspicacia, respeto y un compromiso genuino, haciendo del mundo un lugar mejor y la vida de las personas con discapacidad más llevadera. Es inspirador ver el cuidado y la atención que le dedican. Ojalá otras aerolíneas sigan su ejemplo y la concienciación sobre las personas con discapacidad siga creciendo. Muchas gracias por esta maravillosa experiencia”. Líder de un grupo de autismo en Bruselas.

“¡Qué raro! Nunca había estado en un aeropuerto. El autobús era muy peculiar, tenía puertas a ambos lados. ¡La cabina era genial! Me sorprendió recibir un regalo, ¡estaba muy contento! Todo fue inusual, pero estuvo bien, y entendí perfectamente todas las explicaciones”. Erik, de 19 años, de Düsseldorf.

“Estaba emocionadísimo a medida que se acercaba el día con mis alumnos. El equipo de Emirates fue increíblemente acogedor y atento, esforzándose al máximo para que nuestro viaje fuera emocionante y cómodo. Desde espacios adaptados a personas con sensibilidad sensorial hasta atención personalizada, cada detalle estaba pensado al detalle. Nos divertimos muchísimo con el personal; nos entendieron a la perfección y estaban encantados de tenernos. Gracias por hacer de este un día inolvidable”. Profesor en Accra.

“La experiencia que nos han brindado es invaluable. Seguimos conmovidos por la cálida bienvenida. Nos encantaron todos los detalles y la preparación de los boletos en el check-in, los controles, el embarque y el encuentro con la tripulación. Lo consideramos un paso adelante muy importante. Los niños y niñas regresaron muy felices y, después de una semana, aún recuerdan y hablan de la visita. Los comentarios de las familias también han sido muy positivos”. Representante de la Fundación Aucavi, Madrid.

“Gracias, en momentos como estos, uno se siente muy reconfortado. Pensar en nuestros hijos con autismo fue un gran honor para las familias. Ustedes comprendieron sus aspiraciones de viaje y sus destinos deseados. Un padre comentó que nunca le había preguntado a su hijo adónde le gustaría viajar, pensando que no conocía ningún destino”. Representante de la Oficina Regional de Desarrollo para el Autismo, Sudáfrica.

“Gracias, Emirates. Nos ayudó muchísimo poder completar todo el proceso de facturación hasta el embarque (el problema para nosotros fue/es el transporte en la pasarela de embarque, pero ahora sabemos que no habrá problema para nuestro hijo). Un agradecimiento especial por su hospitalidad y por la paciencia del personal de Emirates. Nuestro pequeño tenía muchísimas ganas de volar y volvimos a casa llenos de experiencias positivas. Hoy también fue al colegio con el gorro que le dieron”. Padre/Madre de Hungría

“No he viajado en diez años por miedo a que mi hijo estuviera mal. Después de esta experiencia, me siento más segura y espero poder planear un viaje con él”. Padre/Madre de Angola

“Muchísimas gracias por la organización. Su equipo fue increíblemente profesional y amable. Mi agradecimiento al miembro de la tripulación que le enseñó el avión a Nore; ¡le alegró el día! También estaba encantado con la bolsa de regalos que recibió; su sonrisa se hizo cada vez más grande al llegar a casa. Hicieron un trabajo increíble cuando terminó el día levantando los brazos y gritando: ‘¡Me encanta ser autista!’” Padre/Madre de Nore, de Oslo.

“Fue mucho más que una simple experiencia en el aeropuerto. Fue un gesto de respeto, cariño y reconocimiento del derecho de todos a pertenecer, a viajar y a vivir plenamente. Cada sonrisa, cada logro y cada mirada emotiva de nuestros pequeños y sus familias revelaron el verdadero significado de la inclusión: crear espacios seguros, acogedores y accesibles para todos”. Médico del Centro de Desarrollo Infantil Kuzola Mona, Angola.

“¡Qué experiencia tan maravillosa brindaron a nuestros alumnos el viernes! Como docente de alumnos con necesidades especiales durante más de 20 años, esta ha sido una de las mejores experiencias a las que he asistido. Todos destacaron el cuidado y la atención de todo el equipo de Emirates y del personal de tierra en el aeropuerto de Christchurch. ¡Ahora tenemos familias que se sienten seguras para viajar! La maqueta del avión de Emirates tiene ahora un nuevo hogar: la recepción del colegio”. Profesor del Colegio Pītau-Allenvale, Christchurch.

Apoyo continuo de Emirates a los clientes neurodiversos

Emirates seguirá organizando simulacros de viaje en toda su red global durante 2026, invitando a más escuelas y centros a participar.

La gama de productos sensoriales y juguetes antiestrés de Emirates para clientes de todas las edades sigue estando disponible a bordo en todas las clases, para pasajeros neurodiversos, personas que tengan dificultades durante el vuelo o viajeros nerviosos.

El Centro de Viajes Accesibles e Inclusivos de Emirates en Emirates.com ha sido diseñado para contener toda la información necesaria para un viaje accesible e inclusivo, con una navegación intuitiva que permite a los clientes encontrar información fácilmente y explorar las diversas formas en que Emirates puede brindar asistencia y apoyo en sus viajes. Con el objetivo de reducir la ansiedad antes de viajar, los clientes pueden consultar y explorar secciones por discapacidad, incluyendo Discapacidades Invisibles. Si lo prefieren, pueden buscar por etapas específicas del viaje, que están claramente organizadas: Antes del vuelo, Salida de Dubái, A bordo, Conexión en Dubái y Llegada a Dubái. Una tercera opción permite a los clientes buscar según sus necesidades específicas, incluyendo la guía «Prepárese para viajar con la guía adaptada para personas con autismo» y el mapa y las guías sensoriales del aeropuerto de Dubái (DXB).

Prensa Emirates