Reserva ya en Delta: nuevos nombres de productos y experiencias de viaje para volar este otoño
Copyright: Delta Air Lines
A partir del 15 de mayo, los clientes que compren y reserven boletos para viajar desde el 1 de octubre disfrutarán de una nueva experiencia de compra en Delta.com y en la aplicación Fly Delta, que les permitirá comprar y seleccionar el viaje que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Con miras a los próximos 100 años de la aviación, Delta actualiza su forma de comprar vuelos, ofreciendo más opciones y mayor claridad, con el objetivo de brindar experiencias de viaje que se adapten a sus preferencias.
Como parte de esta evolución, renovamos los nombres de nuestros productos e introducimos experiencias de reserva adaptadas a sus necesidades y prioridades de viaje.
¿Qué cambia?
A partir del 15 de mayo, para vuelos que salen del 1 de octubre en adelante, comenzaremos a ofrecer una combinación de productos y experiencias que le brindarán más opciones y control sobre su viaje que nunca.
Los asientos de Delta se clasificarán ahora en las siguientes categorías: Delta Main (anteriormente Main Cabin), Delta Comfort (anteriormente Delta Comfort+®), Delta First (anteriormente First Class), Delta Premium Select y Delta One.
Ya no verá “Económica Básica”; en su lugar, esta clase de tarifa básica se ha integrado en Delta Main, que ahora incluye tres opciones de experiencia que le permiten personalizar mejor su viaje: Basic, Classic y Extra.
- Delta Main Basic (anteriormente Basic Economy): nuestra tarifa más económica es la puerta de entrada perfecta para viajar con Delta. Delta Main Básica le ofrece lo esencial, al igual que lo hacía un billete de Economy. Disfrutará de la experiencia Delta, con algunas restricciones: asiento asignado después del check-in, prioridad de embarque en la Zona 8, cancelación con cargo por un crédito electrónico parcial, sin acumulación de millas ni Medallion Qualification Dollars (MQDs) por su viaje y sin acceso a los Delta Sky Clubs (incluso con credenciales).
- Delta Main Classic: para los clientes que buscan algo más, como acumulación de MQDs –5 millas por dólar, sin impuestos–, crédito electrónico si cancela, mejor prioridad de embarque, opciones de espera el mismo día y mayor flexibilidad para elegir su asiento, la opción Delta Main Classic es más atractiva.
- Delta Main Extra: los clientes que deseen aún más, como mayor prioridad de embarque, acumulación de millas base a 7 millas por dólar –sin impuestos ni cargos–, fácil reembolso a su método de pago y disponibilidad para el mismo día, al igual que con la tarifa Classic, pueden acceder a estos beneficios con la tarifa Delta Main Extra.
El resto de los productos de asientos incluirán las experiencias “Classic” y “Extra” para una mayor variedad y personalización. (En algunos mercados, se podría ofrecer la opción “Reembolsable” en lugar de “Extra”, lo que brindará a los clientes mayor flexibilidad y la posibilidad de cancelar el viaje con reembolso en cualquier momento antes de la salida.*)
*Las tarifas Basic, Classic y Extra están disponibles en vuelos con origen en los Estados Unidos y Canadá.
Los nuevos productos y experiencias están disponibles a través de una interfaz de compra modernizada en Delta.com y la app Fly Delta, que permitirá a los clientes ver los atributos clave de las tarifas de un vistazo y comparar experiencias entre ellas.
“A medida que escuchamos y comprendemos las necesidades de nuestros clientes en sus viajes, sabemos que la claridad y la variedad son primordiales”, afirmó Eric Phillips, vicepresidente senior y director digital. “Nuestra experiencia de compra renovada ofrece a los clientes más opciones y flexibilidad para elegir la experiencia de viaje que mejor se adapte a sus necesidades, además de una visión completa de todos los beneficios de volar con Delta”.
Adapte su viaje según sus necesidades
Sabemos que sus necesidades y gustos en materia de viajes cambian con el tiempo, o incluso de un viaje a otro. Sus prioridades en un viaje de negocios pueden ser diferentes a las de sus vacaciones familiares. Con la nueva experiencia de reserva de Delta, puede adaptar su experiencia a su presupuesto y prioridades, obteniendo el valor que mejor se adapte a sus necesidades.
Nuevas experiencias de productos disponibles este otoño
Los nuevos asientos y experiencias de marca de Delta estarán disponibles a partir del 1 de octubre en vuelos con origen en los Estados Unidos y Canadá. Esto significa que, si compra un boleto entre hoy y el 30 de septiembre para volar entre hoy y el 30 de septiembre, su reserva y experiencia de viaje no cambiarán, aunque podrá ver los nombres actualizados de nuestros productos durante su viaje. Si compra un boleto para volar a partir del 1 de octubre, su reserva y experiencia de viaje incluirán los nuevos productos y experiencias relacionadas.
Nueva experiencia de compra, la misma Delta
Por supuesto, independiente de la experiencia que elija, desde Delta Main Basic hasta Delta One Extra, en Delta nos enorgullecemos de ofrecer el mismo servicio atento y considerado que es el sello distintivo de nuestra marca. Sabemos que la calidez del equipo de Delta es lo que realmente distingue a nuestra experiencia al cliente, y seguirá siéndolo en cada producto, experiencia y vuelo.
“Nuestro equipo de más de 100 000 personas se compromete a hacer que la experiencia del cliente de Delta, tanto en tierra como en el aire, sea la mejor de la industria, caracterizada por un alto grado de personalización, con ofertas adaptadas a sus preferencias individuales”, afirmó Erik Snell, director de experiencia del cliente. “Vemos esto como una continuación de ese proceso: uno en el que los clientes están informados y capacitados para elegir la experiencia que mejor se adapte a sus necesidades”.
Descubra la diferencia al volar con Delta
En cada viaje, Delta busca establecer el estándar de excelencia en viajes aéreos, brindando una experiencia inigualable al cliente, impulsada por el excepcional servicio de nuestro equipo, todo posible gracias a nuestra confiabilidad líder en la industria. Esto es lo que obtiene al volar con la aerolínea más galardonada de Estados Unidos:
- Wi-Fi rápido y gratuito para los socios de SkyMiles en casi todos los vuelos nacionales principales y en gran parte de nuestra red internacional: conectividad a una escala sin precedentes en la industria.
- Más de 165 000 pantallas en nuestra flota global: la mayor cantidad de pantallas en el respaldo de cualquier aerolínea con sede en EE. UU.
- Herramientas para el día del viaje y experiencias personalizadas de entretenimiento a bordo (IFE) impulsadas por Delta Sync, con experiencias personalizadas de pantalla en el respaldo de Delta Sync ahora disponibles para los socios de SkyMiles en más de 330 aeronaves de Delta y en expansión.
- Ofertas exclusivas, acceso y entretenimiento de marcas reconocidas como parte del ecosistema de colaboración Delta Sync.
- Miles de horas de películas, espectáculos y más en Delta Studio®.
- Un programa de snacks y bebidas que rota regularmente, con refrigerios y bebidas no alcohólicas de cortesía como café de Starbucks®, té, jugos, refrescos o agua (además, comidas, cerveza, vino y licores de cortesía en rutas internacionales selectas).
- La confianza y la tranquilidad de volar con la aerolínea más puntual de Norteamérica.
Para obtener más información sobre la nueva experiencia de compra de Delta, incluyendo preguntas frecuentes, visite Delta.com/travelexperiences.
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