Bombardier anunció los últimos avances en su completo programa de aeronaves conectadas Smart Link Plus. Con efecto inmediato, los operadores de aviones Challenger 300 y Challenger 350 pueden reservar su cita exclusiva en un Centro de servicio de Bombardier para la instalación de la caja Smart Link Plus gratuita* a mediados de 2021. Seguirán instalaciones para aviones Challenger y Global adicionales.

Con Smart Link Plus, los clientes de Bombardier tendrán la capacidad única de tomar decisiones en vuelo basadas en datos en tiempo real para despachar, solucionar problemas y rastrear de manera efectiva sus necesidades de servicio de aeronaves. La caja Smart Link Plus es una Unidad de Monitoreo de Salud avanzada desarrollada exclusivamente para aviones Bombardier en colaboración con GE Aviation. Genera datos de aeronaves cruciales que permiten a las tripulaciones de vuelo y mantenimiento priorizar de manera rápida y eficiente y solucionar proactivamente notificaciones de fallas esenciales en aeronaves con alertas en vuelo, lo que aumenta la eficiencia operativa de una aeronave.

“Los clientes de aviones comerciales de Bombardier merecen la tecnología más eficaz y completa disponible para maximizar el valor de sus valiosos activos de aviación, y Smart Link Plus cumple esta promesa”, dijo Jean-Christophe Gallagher, vicepresidente ejecutivo de servicios y soporte y estrategia corporativa de Bombardier Aviation. “A medida que este programa innovador continúa evolucionando, más clientes de aviones Bombardier se beneficiarán de los atributos que proporciona, ayudándoles a tomar decisiones de mantenimiento concretas al aprovechar los macrodatos de toda la flota”.

El programa de aviones conectados Smart Link Plus, incluida la caja Smart Link Plus, se introdujo por primera vez en el avión insignia Global 7500 de Bombardier y los clientes continúan beneficiándose de sus capacidades avanzadas basadas en datos. Más del 95% de los clientes actuales de aeronaves Global 7500 se han inscrito en los servicios Smart Link Plus, y Bombardier tiene plena confianza en que el programa hará una transición exitosa a otras aeronaves en sus flotas Challenger y Global.

Los equipos de tierra pueden usar la pantalla de parámetros remota del programa para monitorear de forma independiente una aeronave mientras está en vuelo para ayudar a encontrar la causa raíz de una notificación de falla. Esta solicitud de información se puede realizar sin tener que distraer a la tripulación de vuelo. Durante el vuelo, el servicio Smart Link Plus envía automáticamente notificaciones de fallas de despegue, aterrizaje y vuelo junto con datos contextuales. Los datos completos del vuelo se transmiten automáticamente y son accesibles una vez que la aeronave ha aterrizado. El acceso a los datos completos de los sistemas de la aeronave proporciona información adicional necesaria para solucionar fallas más complejas.

Los datos de la aeronave también se muestran en una aplicación Bombardier la cual es intuitiva y fácil de usar, y están disponibles en cualquier momento, lugar y en cualquier dispositivo electrónico personal. Además, el Centro de respuesta al cliente (CRC) 24/7 de Bombardier y el equipo dedicado de expertos y especialistas pueden respaldar los esfuerzos de resolución de problemas utilizando la herramienta de visualización de datos de Bombardier y organizar soporte adicional según sea necesario.

Puede obtener todos los beneficios del programa Smart Link Plus en tres sencillos pasos: los clientes primero deben asegurarse de que la caja Smart Link Plus esté instalada; luego, el cliente debe iniciar sesión en la herramienta en línea para permitir la consulta de datos desde su propio dispositivo. Finalmente, el beneficio total del programa de aeronaves conectadas requiere que las aeronaves estén equipadas con un sistema de Internet de cabina SATCOM o ATG para habilitar las funcionalidades en vuelo. Los clientes deben suscribirse a un paquete anual de servicios de aeronaves conectadas. Los clientes nuevos y existentes de Smart Parts y Smart Pubs pueden obtener un descuento de hasta un 15% en la suscripción anual.

Con anuncios recientes que destacan el crecimiento y la expansión del Centro de servicios en Melbourne y Berlín, la introducción de varios productos y servicios nuevos y emocionantes y los últimos desarrollos en el programa Smart Link Plus, Bombardier continúa construyendo su compromiso de brindar a los clientes la mejor experiencia de servicio en la industria hoy.

Prensa Embraer